תיקון אייפון ברעננה עם איסוף מהבית או מהמשרד: האייפון נבדק ומתוקן במעבדה שלנו בהוד השרון, ואתם מחליטים על הטיפול אחרי שאתם שומעים מה נמצא. בסוף הוא חוזר אליכם בתיאום.
לבדיקת זמינות ותיאום איסוף, שלחו לנו הודעה בוואטסאפ.
המעבדה שלנו נמצאת בהוד השרון, קרוב מאוד לרעננה, ואת העיר אנחנו משרתים באיסוף והחזרה. אתם בוחרים איפה למסור את האייפון, בבית או במשרד, הוא מגיע למעבדה ונבדק, ורק אחרי שהסברנו מה נמצא ואישרתם, מתחילים בטיפול. בסוף הוא חוזר לכתובת שבחרתם.
את הטיפול עצמו לא עושים ברכב או בסלון. אייפון בנוי בצפיפות, החלקים מודבקים, והמחברים הקטנים לא סולחים על תנועה לא זהירה. סביבת עבודה מסודרת מאפשרת לבדוק את המכשיר כמו שצריך לפני ההחלטה, ולוודא אחרי הטיפול שכל מה שעבד קודם עדיין עובד.
כל סדרת אייפון שונה במסך ובחיבור הטעינה. כך זה נראה, מאייפון 11 ועד 17:
| דגם | מסך ומגע | סוללה וטעינה | עמוד |
|---|---|---|---|
| אייפון 11 | LCD בגודל 6.1 אינץ' | Lightning; סוללה ותיקה שכדאי לבדוק את הקיבולת שלה | תיקון אייפון |
| אייפון 11 פרו ו-11 פרו מקס | OLED | Lightning | תיקון אייפון |
| אייפון 12 ו-12 מיני | OLED עם שכבת Ceramic Shield | Lightning ו-MagSafe; סוללה קטנה במיני | תיקון אייפון 12 |
| אייפון 12 פרו ו-12 פרו מקס | OLED | Lightning ו-MagSafe | תיקון אייפון 12 |
| אייפון 13 ו-13 מיני | OLED עם מגרעת קטנה יותר | Lightning ו-MagSafe | תיקון אייפון 13 |
| אייפון 13 פרו ו-13 פרו מקס | ProMotion עד 120Hz | Lightning ו-MagSafe | תיקון אייפון 13 |
| אייפון 14 ו-14 פלוס | OLED; פלוס בגודל 6.7 אינץ' | Lightning; הגב מוחלף בנפרד | תיקון אייפון 14 |
| אייפון 14 פרו ו-14 פרו מקס | Dynamic Island ו-Always-On | Lightning | תיקון אייפון 14 |
| אייפון 15 ו-15 פלוס | Dynamic Island גם בדגם הרגיל | USB-C לראשונה | תיקון אייפון 15 |
| אייפון 15 פרו ו-15 פרו מקס | ProMotion ו-Always-On | USB-C; מחזורי טעינה מוצגים בהגדרות | תיקון אייפון 15 |
| אייפון 16 ו-16 פלוס | OLED עם Dynamic Island | USB-C ו-MagSafe | תיקון אייפון 16 |
| אייפון 16 פרו ו-16 פרו מקס | מסכים של 6.3 ו-6.9 אינץ' | USB-C ו-MagSafe | תיקון אייפון 16 |
| אייפון 16e | OLED עם מגרעת | USB-C, בלי MagSafe | תיקון אייפון 16 |
| אייפון 17 | ProMotion ו-Always-On | USB-C ו-MagSafe | תיקון אייפון 17 |
| iPhone Air | מסך 6.5 אינץ' בגוף דק במיוחד | USB-C; eSIM בלבד | תיקון אייפון 17 |
| אייפון 17 פרו ו-17 פרו מקס | ProMotion ו-Always-On | USB-C ו-MagSafe | תיקון אייפון 17 |
גם כשהשם דומה, המסכים לא מתחלפים בין דגמים. לכן הפרט הראשון שאנחנו מבקשים הוא השם המלא, כפי שהוא מופיע בהגדרות ← כללי ← אודות.
יש מסך שנסדק אבל ממשיך לעבוד, ויש מסך שנראה כמעט שלם ובפועל מת. ההבדל נמצא מתחת לזכוכית: התצוגה ושכבת המגע. פס צבעוני, כתם שמתפשט או מגע שלא מגיב בשוליים מעידים על פגיעה בתצוגה. אם המסך מתפורר, אל תשאירו אותו בכיס עם מפתחות, וכסו בסרט שקוף עד שהוא נאסף. פירוט: החלפת מסך ברעננה, ולפי דגם: החלפת מסך לאייפון.
סוללה מאבדת קיבולת עם כל מחזור טעינה, וזה תהליך טבעי. כשהקיבולת יורדת, האייפון עלול להאט כדי לא להיכבות, ובקור הוא נכבה גם כשנשארו אחוזים. בגלל שתקלה בשקע יכולה להיראות בדיוק כמו סוללה חלשה, בודקים את שניהם לפני שמחליטים. סימן שחייבים לטפל בו מיד: גב או מסך שמתרוממים. פירוט: החלפת סוללה ברעננה ותיקון שקע טעינה ברעננה.
ברוב דגמי האייפון מאז סדרה 8 הגב עשוי זכוכית, בגלל הטעינה האלחוטית. כשהוא נשבר, הרסיסים מגרדים את היד ואת הכיס, והסדקים מכניסים לחות. מאייפון 14 הבסיסי, ובסדרת 15, הזכוכית מוחלפת בנפרד מהמסגרת. בבדיקה בודקים גם אם המסגרת התעקמה בנקודת הפגיעה. הרחבה: החלפת גב לאייפון.
בדגמים עם שלוש מצלמות, תמונה מטושטשת רק בזום של 3x או 5x מכוונת לעדשה אחת. נקודה כהה שחוזרת בכל תמונה יכולה להיות סדק בזכוכית המגן של העדשה, או לכלוך מתחתיה. ורעש של זמזום כשפותחים את המצלמה, אחרי נפילה, בדרך כלל קשור למנגנון הייצוב. צלמו תמונה לדוגמה בכל זום ושלחו לנו.
במי בריכה יש כלור ובמי ים יש מלח, ושניהם משאירים שאריות שממשיכות לאכל רכיבים גם אחרי שהמכשיר התייבש מבחוץ. לכן מכבים מיד, לא מחברים למטען, ולא מנסים להפעיל שוב ושוב. אורז ומייבש שיער לא עוזרים, ולפעמים מזיקים. כתבו לנו באיזה נוזל ולכמה זמן. לגבי המידע במכשיר: עושים את כל המאמצים, אבל אי אפשר להבטיח. פירוט: נזקי מים ברעננה.
אלה כיוונים ולא אבחנה. הם עוזרים לתאר את התקלה נכון, והבדיקה במעבדה מאשרת מה באמת קורה.
לפני שמניחים שזו תקלה ברכיב, בדקו כמה דברים פשוטים: שמצב טיסה כבוי, שמגש ה-SIM יושב עד הסוף, ושהספק לא חסם את הקו. אם אתם משתמשים ב-eSIM, בדקו מול הספק שהקו פעיל במכשיר. נסו גם להפעיל מחדש.
אם הבעיה התחילה אחרי נפילה או מגע עם מים, או שהאייפון מציג "אין שירות" גם כשמכשירים אחרים באותו מקום קולטים, זה כבר סימן לבדיקה.
את כל מה שמצאתם כתבו בהודעה אחת — כך הבדיקה במעבדה מכסה הכול בבת אחת.
אחרי העברת נתונים לאייפון חדש, או אחרי עדכון גרסה גדול, המכשיר עובד ברקע ומסדר תמונות, הודעות ואפליקציות. בימים האלה הסוללה מתרוקנת מהר יותר והמכשיר חם יותר. זה בדרך כלל עובר. אם זה ממשיך אחרי כמה ימים, בדקו בהגדרות הסוללה איזו אפליקציה צורכת הכי הרבה, ורק אם אין הסבר — פנו לבדיקה.
אייפון שנהיה איטי יכול לסבול מכמה דברים שונים: אחסון שכמעט מלא, אפליקציה אחת שמעמיסה, סוללה שנשחקה או חום. לפני שמניחים שזו תקלה, בדקו בהגדרות ← כללי ← אחסון כמה מקום פנוי נשאר, והפעילו את המכשיר מחדש. אם מסך מצב הסוללה מציין שהביצועים הוגבלו, הסיבה כנראה בסוללה.
אם האיטיות הופיעה אחרי נפילה, יחד עם התחממות או אתחולים, זה כבר מצדיק בדיקה.
אייפון שעבר לילד נופל יותר, נרטב יותר ונטען בכל מקום. כשהוא מגיע לתיקון, כדאי לשאול את הילד מה קרה בדיוק — נפילה מהאופניים, מים בתיק, טעינה מתחת לשמיכה — כי הפרט הזה מכוון את הבדיקה. אחרי התיקון, כיסוי עם פינות מחוזקות ומגן מסך חוסכים את הפעם הבאה.
כש-Face ID מפסיק לזהות, כדאי לבדוק קודם דברים פשוטים: שהחלק העליון של המסך נקי, שמגן המסך לא מכסה את אזור החיישנים, ושאין משהו שמסתיר את הפנים. אם הזיהוי הפסיק מיד אחרי נפילה על החלק העליון, או שמופיעה הודעה ש-Face ID לא זמין, צלמו את ההודעה ושלחו.
בדגמים החדשים יש כפתורים שלא היו פעם: כפתור פעולה במקום מתג ההשתקה, ובאייפון 16 ו-17 גם כפתור לשליטה במצלמה. אם אחד מהם לא מגיב, קודם בדקו בהגדרות שהוא מוגדר לפעולה שאתם מצפים לה. אם הוא לא מגיב גם כך, או שהוא נלחץ לבד, תארו את זה בפנייה.
לפני שחושדים ברמקול, בדקו שלושה דברים: שמצב השקט כבוי (במתג או בכפתור הפעולה, לפי הדגם), שאין מצב ריכוז פעיל, ושהצלצול לא הופנה לאוזניות או לשעון. אם במוזיקה הרמקול נשמע עמום או סדוק, ואחרי ניקוי עדין במברשת רכה זה לא השתנה, ייתכן שהרמקול נפגע. ספרו לנו אם זה התחיל אחרי מים.
מסך שמקליד לבד, פותח אפליקציות או גולל בלי שנגעתם, נקרא לפעמים מגע רפאים. המקור יכול להיות מגן מסך שהתנפח, לחות מתחת לזכוכית או שכבת מגע שנפגעה בנפילה. הסירו את המגן, נקו את המסך והפעילו מחדש. אם זה ממשיך, צלמו סרטון קצר כשזה קורה ושלחו.
מאייפון 12 יש בגב טבעת מגנטים לטעינה אלחוטית. כשהגב נסדק, או כשיש מדבקה או כרטיס אשראי בין המטען לטלפון, הטעינה עלולה להיקטע או להתחמם. נסו בלי כיסוי ובלי שום דבר באמצע. שימו לב שב-16e אין MagSafe, כך שמטען מגנטי לא יתפוס בו.
מי ששוקל להחליף מכשיר דרך תוכנית טרייד-אין צריך לדעת שמסך או גב שבורים משנים בדרך כלל את הערך שמקבלים. לפעמים כדאי לתקן לפני, ולפעמים לא. אחרי הבדיקה תדעו בדיוק מה המצב, ותוכלו להשוות בעצמכם לפני שמחליטים.
באייפון יש מנוע רטט שנקרא Taptic Engine, והוא אחראי גם לרטט בשיחות וגם לתחושת הלחיצה בכפתורים וירטואליים. לפני שחושדים בו, בדקו בהגדרות ← צלילים ורטט שהרטט פעיל, ובהגדרות הנגישות שהרטט לא כובה. אם הרטט נחלש, מקרקש או נעלם אחרי נפילה, ציינו את זה בהודעה.
ניווט בשמש של צהריים, בתושבת על השמשה, עם טעינה במקביל, הוא אחד המצבים הקשים ביותר לאייפון. המכשיר מתחמם, מוריד בהירות, ולפעמים מפסיק לטעון כדי להגן על הסוללה. אם זה קורה לכם בדרך לעבודה, העבירו את התושבת לפתח המיזוג, הורידו את הכיסוי בזמן ניווט ארוך, והעדיפו כבל על פני טעינה אלחוטית ברכב.
באייפון יש כמה מיקרופונים: בתחתית, ליד המצלמה האחורית ובחלק העליון. סרטון שבו הקול עמום אבל שיחות נשמעות מצוין מכוון למיקרופון שליד המצלמות. צלמו סרטון קצר עם המצלמה האחורית ועוד אחד עם הקדמית, השוו ביניהם ושלחו לנו את שניהם.
אחרי תיקון, ובמיוחד אחרי שחזור מגיבוי, לוקח לאייפון זמן להוריד מחדש את התמונות ואת ההודעות מהענן. בזמן הזה הגלריה יכולה להיראות חלקית והסוללה מתרוקנת מהר יותר. השאירו את המכשיר מחובר לחשמל ולרשת אלחוטית, ותנו לו לסיים. אם משהו עדיין חסר אחרי יום או יומיים, בדקו באתר iCloud שהתמונות שמורות שם.
כשחלק מהמסך לא מגיב, אפשר לפעמים לעקוף את האזור המת בעזרת הגדרות הנגישות. AssistiveTouch מוסיף כפתור צף שמחליף מחוות, הגדלה מאפשרת להזיז את התמונה, ושליטה קולית מאפשרת להפעיל פעולות בדיבור. אם תפעילו אותן כל עוד אפשר, יהיה לכם קל יותר לגבות ולשלוח לנו פרטים עד שהאייפון נאסף.
המעבר ל-USB-C מאייפון 15 נוח, כי אותו כבל מתאים גם למחשב, לאוזניות ולטאבלט. אבל יש גם בלבול: לא כל כבל USB-C טוען באותה מהירות, וכבלים זולים מסוימים מתאימים רק להעברת נתונים איטית. אם האייפון החדש טוען לאט, נסו מטען של 20 ואט ומעלה וכבל אחר. בדגמי הפרו השקע תומך גם בהעברת קבצים מהירה, ולכן כבל פגום מורגש שם עוד יותר.
הפנס של האייפון הוא בעצם הפלאש של המצלמה האחורית. אם הוא לא נדלק, סגרו קודם את אפליקציית המצלמה ואת כל האפליקציות שמשתמשות בה, כי בזמן צילום הפנס חסום. אם הוא עדיין לא עובד, וגם הפלאש בצילום לא מאיר, ייתכן שהבעיה במודול המצלמה, במיוחד אחרי מכה על הגב.
מאייפון 14 יש במכשיר זיהוי תאונה, שמזהה התנגשות חזקה ברכב ומציע לחייג לחירום. נפילה חזקה של הטלפון עצמו לא אמורה להפעיל אותו, אבל אם קיבלתם התראה כזו בלי סיבה, או שקיצור הדרך לשיחת חירום מופעל לבד בגלל כפתור שנתקע, ספרו לנו. בדרך כלל מדובר בכפתור צדדי שנלחץ פנימה.
כדי לגבות למחשב או להעביר תמונות, המחשב צריך לזהות את האייפון. אם זה לא קורה, בדקו שאישרתם על המסך של האייפון את ההודעה "לסמוך על מחשב זה", נסו כבל שמעביר נתונים ולא רק טעינה, ושקע אחר במחשב. אם הטעינה עובדת אבל הזיהוי לא, ובמיוחד אחרי לחות בשקע, זה כבר מצדיק בדיקה.
השעון המעורר מצלצל גם במצב שקט, אבל לא אם עוצמת ההתראות הורדה לגמרי, או אם הצליל הוחלף ל"ללא". בדקו בהגדרות ← צלילים ורטט את עוצמת הצלצול וההתראות, ובאפליקציית השעון את הצליל של כל התראה. אם גם שם הכול תקין והרמקול שקט בכל מצב, ייתכן שהרמקול התחתון נפגע.
האייפון משנה בהירות לפי חיישן תאורה שנמצא בחלק העליון של החזית. אם הבהירות קופצת בלי סיבה, בדקו קודם שמגן המסך או הכיסוי לא מכסים את אזור החיישן, ושאין לכלוך עליו. אפשר גם לכבות זמנית את הבהירות האוטומטית בהגדרות הנגישות, ולראות אם זה מרגיע את המסך. אם הבעיה הופיעה אחרי החלפת מסך במקום אחר, ספרו לנו.
בהגדרות הנגישות יש אפשרות שנקראת הקשה על הגב, והיא מפעילה פעולה כשמקישים פעמיים או שלוש על גב המכשיר. מי שהפעיל אותה ושכח, מגלה לפעמים צילומי מסך או פנס שנדלקים מעצמם בכיס. לפני שחושדים בתקלה, בדקו תחת נגישות ← מגע ← הקשה על הגב שהאפשרות כבויה.
רוצים להעביר תמונות או מסמכים מהאייפון למחשב או לטלפון אחר לפני שהוא נאסף? AirDrop עובד בין מכשירי Apple קרובים, כשהבלוטות' וה-Wi-Fi פעילים בשניהם. עם מחשב Windows אפשר להשתמש בכבל, או להעלות את הקבצים לשירות ענן. אם המסך פגוע ואי אפשר לאשר את ההעברה, ספרו לנו, ונחשוב יחד מה אפשר לעשות לפני הטיפול.
אייפונים של חברות הייטק ומשרדים ברעננה מגיעים הרבה פעמים עם פרופיל ניהול, שמגביל הגדרות ומתקין אפליקציות אבטחה. זה לא מפריע לתיקון עצמו, אבל כדאי לעדכן את מחלקת המחשוב שהמכשיר יוצא לתיקון, ולשאול אם יש לה דרישות מיוחדות. אם החברה מחזיקה מכשיר חלופי, זה הזמן לבקש אותו.
משטח טעינה אלחוטי שעבד שנים ופתאום לא מגיב יכול להיות משטח שהתבלה, מתאם חשמל חלש מדי או כיסוי עבה. נסו משטח אחר, או את אותו משטח עם טלפון אחר. אם רק האייפון שלכם לא נטען עליו, ובמיוחד אחרי שהגב נסדק, הסליל שבגב עלול להיות פגוע.
יש אנשים שרגישים להבהוב של מסכי OLED בבהירות נמוכה, ומרגישים עייפות או כאב ראש. זה לא סימן לתקלה, אלא מאפיין של סוג המסך. אפשר להקל עם הגדרות כמו הפחתת נקודה לבנה במקום הורדת בהירות. אם ההבהוב נראה לעין ובולט גם בבהירות גבוהה, זה כבר משהו שכדאי לבדוק.
הודעה ש"אין SIM" או ש"כרטיס ה-SIM לא תקין" מופיעה לפעמים אחרי נפילה, כשהמגש זז מעט ממקומו. כבו את האייפון, הוציאו את המגש עם הסיכה שהגיעה בקופסה, נגבו בעדינות את הכרטיס והחזירו. אם ההודעה חוזרת גם עם כרטיס של מכשיר אחר, החשד עובר לקורא הכרטיסים שבתוך הטלפון. בדגמים שעובדים רק עם eSIM, כמו iPhone Air, בודקים מול המפעיל במקום זאת.
רטט מתמשך, למשל מתושבת על אופנוע או קטנוע, עלול להשפיע על מנגנון הייצוב של המצלמה. אם התמונה רועדת או מזמזמת, ציינו את זה בפנייה.
אוספים מכל רעננה: מלב הפארק, מקריית שרת, מנווה זמר, מנאות שדה וממרכז העיר. מי שעובד באזור התעשייה וההייטק בצפון העיר, ליד קניון רננים או לאורך רחוב אחוזה, יכול למסור את האייפון במשרד ולקבל אותו בחזרה הביתה, או להפך. גם מיישובים סמוכים כמו כפר מל״ל, רמות השבים ועדנים האיסוף מתואם באותו אופן. ספרו לנו אם יש שומר בכניסה, קוד לשער או חניית אורחים קרובה, וכך המסירה עוברת חלק ובלי עיכובים מיותרים.
השירות בעיר: מעבדת סלולר ברעננה. איך נראה תיקון אייפון בלי לצאת מהבית: תיקון אייפון עד הבית. לקריאה: האייפון לא נדלק? מה לבדוק.
בודקים את המכשיר ומעדכנים אתכם בממצאים לפני תחילת טיפול.
כל לקוח חשוב לנו. אנחנו מתאימים את הזמנים לפי הנוחות שלכם.
הטיפול נקבע לפי האבחון, סוג התקלה ודגם המכשיר.
הנתונים שלכם נשארים על המכשיר. לא ניגשים לתוכן אישי.
מתאמים איסוף והחזרה ברעננה, והטיפול נעשה במעבדה שלנו.
תאר לנו את הבעיה בוואטסאפ
מתאמים איסוף מבית הלקוח או ממקום העבודה ברעננה ומעבירים את המכשיר למעבדה בהוד השרון
המכשיר מועבר לבדיקה ולטיפול במעבדה
לאחר הטיפול מתאמים את החזרת המכשיר
המעבדה שלנו נמצאת בהוד השרון, קרוב לרעננה, והיא משרתת את העיר באיסוף והחזרה מהבית או מהמשרד.
עושים את כל המאמצים, אבל אי אפשר להבטיח. כבו את המכשיר, אל תטענו אותו, ותאמו איסוף מוקדם ככל האפשר.
זה תלוי בדגם ובסוג התקלה. שלחו בוואטסאפ את שם הדגם ומה קורה, ונחזור אליכם עם כל הפרטים לפני שמתאמים איסוף.
כן. אנחנו מטפלים באייפון 11 ועד 17, כולל 16e ו-iPhone Air. כתבו את הדגם המדויק בפנייה.
לא בהכרח. בדקו שמצב טיסה כבוי, שמגש ה-SIM יושב עד הסוף ושהקו פעיל אצל הספק. אם הבעיה התחילה אחרי נפילה או מים, או שמכשירים אחרים קולטים באותו מקום, כדאי לבדוק.
כנראה מיקרופון מסוים ולא כולם. נסו גם שיחה על רמקול. ציינו בפנייה מה עבד ומה לא — זה מכוון את הבדיקה לרכיב הנכון.
כי דגמים באותה סדרה שונים במסך, במצלמות ובחלק מהרכיבים. השם המלא מופיע בהגדרות, תחת כללי ואז אודות.
בימים הראשונים אחרי העברת נתונים המכשיר עובד ברקע. אם זה ממשיך אחרי כמה ימים, בדקו בהגדרות הסוללה איזו אפליקציה צורכת הכי הרבה.
כן. כתובת האיסוף וכתובת ההחזרה לא חייבות להיות אותה כתובת.
המכשיר חוזר אליכם בתיאום. ההחלטה אם להמשיך היא שלכם, אחרי שאתם שומעים מה נמצא.
כן. האיסוף מתואם מרעננה ומהיישובים הסמוכים לה, והמכשיר חוזר לכתובת שתבחרו.
כן. אוספים מכל שכונות רעננה, כולל לב הפארק, נאות שדה, קריית שרת ונווה זמר, וגם ממשרדים באזור התעשייה.
לא תמיד. שמש, ניווט וטעינה במקביל מחממים כל אייפון. אם הוא מתחמם גם בבית, בלי שימוש, שלחו הודעה ונבדוק.
כנראה שהתמונות עדיין יורדות מ-iCloud. השאירו את המכשיר בחשמל וברשת אלחוטית. אם משהו עדיין חסר אחרי יום, כתבו לנו.
בדקו שמגן המסך לא מכסה את חיישן התאורה בחלק העליון, ונסו לכבות זמנית את הבהירות האוטומטית בהגדרות הנגישות. אם זה ממשיך, ובמיוחד אחרי החלפת מסך, שלחו הודעה.
כן. עדכנו את מחלקת המחשוב שהמכשיר יוצא לתיקון ושאלו אם יש לה הנחיות. הפרופיל לא מפריע לתיקון עצמו.