Question 1

איך מתאמים תיקון אייפון?

Accepted Answer

שולחים הודעה עם הדגם ומה שקורה. אוספים את המכשיר מהבית או מהעבודה, בודקים במעבדה ומחזירים בתיאום. לכל עיר יש עמוד משלה עם אותו שירות לפי אזור. הדירוג בגוגל הוא 5.0.

Question 2

איך בוחרים מעבדת סלולר טובה?

Accepted Answer

בודקים כמה דברים: ביקורות אמיתיות בגוגל, כתובת ופרטי קשר ברורים, הסבר מסודר על הבדיקה והטיפול, ועדכון לפני כל התקדמות. מעבדה טובה אומרת מה התקלה ומה האפשרויות לפני שמתחילים לעבוד.

Question 3

יש איסוף והחזרה עד הבית?

Accepted Answer

כן. אוספים את המכשיר מהבית או מהעבודה, מטפלים בו במעבדה ומחזירים בתיאום. אזור השירות כולל את הוד השרון, כפר סבא, רעננה ויישובי דרום השרון. את האיסוף מתאמים בוואטסאפ או בטלפון 055-955-3374.

Question 4

האם המעבדה פתוחה בשבת?

Accepted Answer

כן. אפשר לפנות אלינו בכל יום, כולל שישי ושבת, בין 08:00 ל-23:00, ולתאם איסוף והחזרה.

Question 5

מה עושים כשהמסך של האייפון נשבר?

Accepted Answer

שולחים הודעה בוואטסאפ עם דגם האייפון ותמונה של המסך. אחרי הבדיקה מעדכנים אתכם בתקלה ובאפשרויות, ומתאמים איסוף מהבית או מהעבודה. עד שהמכשיר נאסף, כדאי לגבות אותו אם הוא עדיין עובד ולא להמשיך להשתמש בו כשהזכוכית פתוחה.

Question 6

איך מתאמים איסוף?

Accepted Answer

שולחים הודעה עם דגם המכשיר ותיאור התקלה. לאחר מכן מתאמים איסוף מהבית או מהעבודה, והמכשיר מועבר לבדיקה במעבדה. אחרי הבדיקה מעדכנים אתכם בממצאים ובאפשרויות ההמשך.

Question 7

האם אתם מטפלים בכל סוגי הטלפונים?

Accepted Answer

אנחנו מטפלים בדגמי iPhone עד iPhone 17 Pro Max, ב-Samsung Galaxy מסדרות S ו-A, וב-Xiaomi ובמכשירים נפוצים נוספים. אם אינכם בטוחים שהדגם שלכם נכנס לרשימה, שלחו הודעה בוואטסאפ עם הדגם ונשיב אם אפשר לטפל בו.

Question 8

איך עובד שירות האיסוף וההחזרה?

Accepted Answer

מתאמים איסוף מבית הלקוח או ממקום העבודה, המכשיר מועבר לבדיקה ולטיפול במעבדה, ובסיום מתאמים את ההחזרה לכתובת שנוחה לכם. אין צורך להגיע לשום מקום.

Question 9

מה זה "טכנאי סלולר עד הבית"?

Accepted Answer

אוספים את המכשיר מהבית או מהעבודה. האבחון והתיקון מתבצעים אצלנו במעבדה, ולאחר מכן מתאמים את ההחזרה. התיקון עצמו אינו מתבצע בבית הלקוח.

Question 10

מתי אפשר לתאם איסוף?

Accepted Answer

אפשר לשלוח הודעה בכל שעה עם דגם המכשיר ותיאור התקלה. מועד האיסוף וההחזרה נקבע יחד איתכם לפי הכתובת והזמינות.

Question 11

מה אזורי השירות?

Accepted Answer

אזור השירות כולל את מתן, חגור, ירחיב, עדנים, צופית, רעננה, גני עם, אלישמע, ירקונה, גן חיים, כפר סבא, כפר מל״ל, נווה ירק, הוד השרון, נווה ימין, רמות השבים ושדה ורבורג. אם היישוב שלכם אינו ברשימה, שלחו הודעה ונבדוק אם אפשר לתאם איסוף.

Question 12

מה ההבדל בין LCD ל-OLED?

Accepted Answer

LCD היא תצוגה שמוארת מתאורת רקע, והיא נפוצה בדגמי אייפון ישנים יותר ובסמסונג מסדרת A. ב-OLED כל פיקסל מאיר בעצמו, ולכן השחור עמוק יותר והצבעים רוויים — כך בנויים אייפון 12 ומעלה וסמסונג מסדרת S. סוג המסך שמתאים נקבע לפי דגם המכשיר.

Question 13

איך נקבע סוג המסך המתאים?

Accepted Answer

סוג המסך נקבע לפי דגם המכשיר, סוג הפגיעה ומצב התצוגה והמגע. לאחר הבדיקה מסבירים אילו אפשרויות מתאימות ומה ההבדל ביניהן, ורק אחר כך ממשיכים.

Question 14

מה כלול בשירות האיסוף והחזרה?

Accepted Answer

השירות כולל תיאום איסוף, בדיקה של המכשיר במעבדה שלנו, עדכון על הממצאים ועל אפשרויות ההמשך, טיפול לאחר אישורכם, והחזרה בתיאום.

Question 15

האם אתם משתמשים בחלקים איכותיים?

Accepted Answer

סוג הרכיב שמתאים נקבע לפי הדגם ולפי מה שנמצא בבדיקה. לפני שמתקדמים מסבירים אילו אפשרויות קיימות לדגם שלכם ומה ההבדל ביניהן, כדי שההחלטה תהיה שלכם.

Question 16

האם החלפת מסך משפיעה על Face ID?

Accepted Answer

Face ID ו-Touch ID תלויים ברכיבים נוספים מלבד המסך. לפני הטיפול בודקים אם הם פועלים, ואחריו בודקים אותם שוב יחד עם המגע והתצוגה. אם מתברר שהרכיב עצמו נפגע — למשל בנפילה — מסבירים זאת לפני שמתחילים.

Question 17

כמה זמן מחזיקה סוללה חדשה?

Accepted Answer

אורך החיים תלוי בדגם, בהרגלי השימוש ובמספר מחזורי הטעינה. כל סוללת ליתיום-יון נחלשת עם הזמן — זהו תהליך כימי טבעי. לאחר החלפה בודקים שהטעינה וההתחממות תקינות לפני שהמכשיר חוזר אליכם.

Question 18

האם אתם מטפלים בנזקי מים?

Accepted Answer

כן. אם המכשיר נרטב, כבו אותו ואל תנסו להדליק או לחבר לטעינה. אל תכניסו אותו לאורז ואל תייבשו במייבש שיער. שלחו הודעה בהקדם כדי לתאם איסוף ובדיקה במעבדה — קורוזיה מתקדמת עם הזמן.

Question 19

איזה מידע כדאי לשלוח לפני הבדיקה?

Accepted Answer

כדאי לציין את דגם המכשיר, תיאור התקלה ומתי היא התחילה, וגם אם קדמה לה נפילה או חשיפה לנוזל. תמונה או סרטון קצר עוזרים להבין את המצב עוד לפני האיסוף.

Question 20

איך מקבלים עדכון לאחר הבדיקה?

Accepted Answer

לאחר הבדיקה במעבדה יוצרים איתכם קשר ומסבירים מה נמצא, אילו אפשרויות טיפול קיימות ומה ההשלכות של כל אחת. ממשיכים רק לאחר שאישרתם.

Question 21

איך מתאמים את החזרת המכשיר?

Accepted Answer

בסיום הטיפול יוצרים קשר כדי לתאם את ההחזרה לכתובת ולשעה שנוחות לכם, בדיוק כפי שתואם האיסוף.

Question 22

האם הנתונים שלי בטוחים?

Accepted Answer

הטיפול הוא בחומרה — מסך, סוללה, שקע טעינה ורכיבים נוספים — ואיננו ניגשים לתוכן האישי שבמכשיר. המידע נשאר על המכשיר וחוזר אליכם איתו. בכל מקרה, גיבוי עדכני לפני כל טיפול הוא הרגל טוב.

Question 23

מה כדאי לעשות לפני מסירת הטלפון?

Accepted Answer

מומלץ לגבות את המידע החשוב ל-iCloud, ל-Google Drive או למחשב, ככל שהמכשיר מאפשר זאת. אם יש נעילת מסך, כדאי לוודא שקוד הנעילה זמין — הוא נדרש לבדיקות תקינות לאחר הטיפול.

Question 24

מה קורה אם המכשיר נעול?

Accepted Answer

בדיקות תקינות לאחר טיפול דורשות גישה בסיסית למכשיר, ולכן נדרש קוד הנעילה או שהמכשיר יימסר פתוח. אם הקוד נשכח, שלחו הודעה עם פרטי הדגם ונסביר מה האפשרויות — פתיחת מכשיר נעול היא שירות נפרד שדורש בדיקה מוקדמת.

Question 25

איך יוצרים איתנו קשר?

Accepted Answer

אפשר לשלוח הודעה בוואטסאפ למספר 055-955-3374, או להתקשר לאותו מספר. כדאי לכתוב בהודעה את דגם המכשיר ותיאור קצר של התקלה, כך שאפשר יהיה להתקדם ישר לתיאום האיסוף.

Question 26

צריך להגיע אליכם?

Accepted Answer

לא. במקום שתיסעו ותחכו, אנחנו אוספים את המכשיר מהבית או מהעבודה, מטפלים בו אצלנו במעבדה ומחזירים אותו עד הבית בתיאום.

Question 27

איפה אפשר לקרוא ביקורות?

Accepted Answer

הביקורות העדכניות מופיעות בפרופיל העסק בגוגל, שם הלקוחות מתארים את השירות במילים שלהם.

Question 28

מה קורה אם התיקון לא הצליח?

Accepted Answer

לפני כל התקדמות מעדכנים אתכם בממצאי הבדיקה ובאפשרויות. אם מתברר שאין אפשרות טיפול שמתאימה למצב המכשיר, אומרים זאת בפירוש ומתאמים את החזרת המכשיר.

Question 29

האם אתם מטפלים בפתיחת טלפון נעול?

Accepted Answer

מטפלים בפתיחת מכשירים שבהם נשכחו קוד או סיסמה, בכפוף לאימות שהמכשיר שלכם. שלחו הודעה עם דגם המכשיר ותיאור המצב, ולאחר בדיקה נסביר מה האפשרויות.

Question 30

מאיפה אוספים את הטלפון לתיקון?

Accepted Answer

אוספים מהבית או ממקום העבודה, בכתובת שמתאמים איתכם בוואטסאפ או בטלפון. הטיפול עצמו נעשה במעבדה.

Question 31

לאן חוזר הטלפון אחרי הטיפול במעבדה?

Accepted Answer

הטלפון חוזר אליכם, לכתובת שנוחה לכם בבית או בעבודה. את ההחזרה מתאמים כמו את האיסוף, אחרי שהטיפול במעבדה הסתיים.

Question 32

אילו מכשירי אייפון אפשר לשלוח לבדיקה?

Accepted Answer

מטפלים בדגמי iPhone עד iPhone 17 Pro Max. אם יש לכם דגם ישן יותר, כתבו את השם המדויק בוואטסאפ ונענה אם אפשר לבדוק אותו במעבדה.

Question 33

הדגם שלי לא מופיע באתר. אפשר לשאול בכל זאת?

Accepted Answer

כן. כתבו את שם הדגם כמו שהוא כתוב על הקופסה או בהגדרות. מטפלים באייפון, בסמסונג גלקסי ובמכשירים נפוצים נוספים, למשל שיאומי, ונכתוב אם יש לדגם שלכם בדיקה במעבדה.

Question 34

החלפת מסך מוחקת את התמונות?

Accepted Answer

החלפת מסך, סוללה או שקע היא עבודה על החומרה. התמונות, ההודעות ואנשי הקשר נשארים על המכשיר. גיבוי לפני הטיפול הוא הרגל טוב, כי פותחים את המכשיר פיזית.

Question 35

נשמר אצלכם עותק של מה שיש בטלפון?

Accepted Answer

לא. לא מעתיקים תמונות, הודעות או אנשי קשר. אחרי הטיפול המכשיר חוזר אליכם עם מה שהיה עליו.

Question 36

בסמסונג קופצות פרסומות על המסך כל הזמן. מה זה אומר?

Accepted Answer

בגלקסי זה בדרך כלל אפליקציה או אתר שקיבלו הרשאה להציג מודעות, גם אחרי שסוגרים אותם. במעבדה מאתרים מה מקפיץ את הפרסומות ומנקים אותו בלי למחוק את התמונות, ככל שהמכשיר מאפשר. שלחו את הדגם ותמונה של מה שקופץ.

Question 37

באיזה מספר כותבים, ובאילו שעות עונים?

Accepted Answer

וואטסאפ וטלפון הם אותו מספר: 055-955-3374. עונים כל יום, כולל שישי ושבת, בין 08:00 ל-23:00. בהודעה כתבו את הדגם ומה קרה לטלפון.

Question 38

אוספים טלפון גם מרעננה ומכפר סבא?

Accepted Answer

כן. איסוף מרעננה ומכפר סבא עובד באותו אופן: מהבית או מהעבודה, טיפול במעבדה, והחזרה אליכם.

Question 39

אוספים גם ממושבים בדרום השרון?

Accepted Answer

כן. בין המקומות: מתן, חגור, ירחיב, עדנים, צופית, גני עם, אלישמע, ירקונה, גן חיים, כפר מל״ל, נווה ירק, נווה ימין, רמות השבים ושדה ורבורג. אם היישוב לא ברשימה, שלחו את השם ונבדוק.

שאלות ותשובות

נשארו שאלות?