תיקון טלפונים עד הבית: איסוף, מעבדה והחזרה

תיקון טלפון עד הבית נעשה במעבדה, לא אצלכם בבית: אוספים מהבית או מהעבודה בהוד השרון, כפר סבא, רעננה והסביבה ומחזירים בתיאום. שלחו הודעה בוואטסאפ לתיאום איסוף.

כך עובד אצלנו תיקון טלפונים עם איסוף והחזרה עד הבית: אנחנו אוספים את המכשיר מהבית או ממקום העבודה, מטפלים בו במעבדה שלנו בהוד השרון, ומחזירים אותו אליכם בתיאום. התיקון עצמו לא נעשה אצלכם בבית ולא ברכב — הוא נעשה במעבדה. כל השירות בנוי על איסוף והחזרה. בעמוד הזה נסביר איך זה עובד שלב אחרי שלב, מאילו אזורים אנחנו אוספים, מה כדאי להכין לפני האיסוף, ומה קורה עם המכשיר מהרגע שהוא יוצא מהידיים שלכם ועד שהוא חוזר.

תיקון טלפון עד הבית

תיקון טלפון עד הבית אצלנו הוא איסוף והחזרה, לא תיקון אצלכם בבית. אוספים את המכשיר מהבית או מהעבודה, מטפלים בו במעבדה בהוד השרון, ומחזירים אותו אליכם בתיאום. לא צריך לצאת מהבית. אחרי הבדיקה מסבירים מראש מה נמצא, וממשיכים רק אחרי שאישרתם.

איך זה עובד, שלב אחרי שלב

1. פונים אלינו

שולחים הודעה בוואטסאפ או מתקשרים. כדי שנוכל להבין במה מדובר, כדאי לכתוב:

את הדגם המדויק של המכשיר — למשל iPhone 14 Pro או Galaxy S23.
מה קורה — מסך סדוק, סוללה שלא מחזיקה, טלפון שלא נטען, מכשיר שנרטב.
מתי זה התחיל — ואם הייתה נפילה או מגע עם מים.
תמונה — של המסך, של הגב או של הודעה שמופיעה במכשיר, אם יש.

2. מתאמים איסוף

קובעים יחד מקום וזמן שנוחים לכם — בבית או במקום העבודה. אין צורך לנסוע אלינו, לחפש חניה או לחכות בתור.

3. האיסוף

אוספים את המכשיר מהכתובת שתיאמנו. זה הזמן לספר לנו על כל פרט נוסף שלא הספקתם לכתוב בהודעה.

4. בדיקה במעבדה

המכשיר מגיע למעבדה שלנו בהוד השרון, ושם בודקים אותו כדי להבין מה בדיוק התקלה.

5. עדכון לפני טיפול

אחרי הבדיקה אנחנו מעדכנים אתכם במה שנמצא ובאפשרויות הטיפול. ממשיכים רק אחרי שאישרתם. אם התברר שהבעיה שונה ממה שחשבתם — למשל שהטלפון לא נטען בגלל הכבל ולא בגלל השקע — תשמעו על זה לפני שעושים משהו.

6. הטיפול

מטפלים במכשיר לפי מה שאישרתם.

7. החזרה בתיאום

מתאמים איתכם את ההחזרה של המכשיר, לכתובת ובזמן שנוחים לכם.

אזורי השירות

השירות פעיל ביישובים האלה:

הוד השרון — כולל רמת הדר, מגדיאל ושכונות נוספות.
כפר סבא — פירוט בעמוד תיקון טלפונים בכפר סבא.
רעננה — פירוט בעמוד מעבדת סלולר ברעננה.
יישובים סמוכים — מתן, חגור, ירחיב, עדנים, צופית, גני עם, אלישמע, ירקונה, גן חיים, כפר מל״ל, נווה ירק, נווה ימין, רמות השבים ושדה ורבורג.

לכתובת מחוץ לאזורים האלה — שלחו הודעה ונבדוק. ## מה לברר לפני שמתאמים איסוף

לפני שמתאמים, כדאי לברר ששומעים מה נמצא בבדיקה לפני שמתחילים, ומה קורה עם קוד הנעילה. הקוד נשאר אצלכם. אם הבדיקה דורשת גישה למכשיר, נסביר למה ונחכה לאישור.

טלפון שנרטב צריך פתיחה וניקוי במעבדה. טלפון שלא נדלק בכלל צריך קודם אבחון, לא החלפת חלק לפי ניחוש. פירוט: ניקוי קורוזיה ותיקון טלפון שלא נדלק.

תיאום בערב ובסוף השבוע

אפשר לכתוב בוואטסאפ או להתקשר ולתאם איסוף גם בערב ובסוף השבוע, לזמן שנוח לכם.

לא צריך להגיע אלינו

במקום שתצטרכו להגיע, אנחנו מגיעים לאסוף את המכשיר, והוא מטופל במעבדה. המשמעות בשבילכם:

לא צריך לצאת מהבית או מהעבודה, לנסוע ולחפש חניה.
לא מחכים בתור ליד דלפק.
מקבלים עדכון לפני טיפול — יודעים מה נמצא לפני שמתחילים.

מה להכין לפני האיסוף

גיבוי

אם אפשר, גבו את המכשיר לפני האיסוף — ל-iCloud, ל-Google או למחשב. זה נכון לפני כל תיקון, וכדאי לגבות באופן קבוע גם בלי קשר לתיקון, כך שהמידע שלכם תמיד שמור. אם המכשיר לא נדלק או שהמסך לא מאפשר גיבוי, ציינו את זה בפנייה.

קוד הנעילה

שמרו את קוד המכשיר לעצמכם — לא צריך למסור לנו אותו. אם הבדיקה דורשת גישה למכשיר, נסביר למה ונחכה לאישור שלכם.

תיאור מדויק של התקלה

ככל שהתיאור מדויק יותר, קל יותר להבין מה צריך לבדוק:

מתי הבעיה מופיעה — כל הזמן, או רק לפעמים?
האם היא התחילה אחרי נפילה, מגע עם מים או עדכון תוכנה?
מה כבר ניסיתם — כבל אחר, הפעלה מחדש, מטען אחר?
האם המכשיר מציג הודעה מסוימת? אם כן, צלמו אותה.

זמינות בזמן האיסוף

כדאי להיות זמינים בזמן האיסוף, כדי שנוכל לשאול שאלות ולוודא שהבנו מה קורה.

תיקון אייפון עד הבית

אותו מסלול עובד גם לאייפון: אוספים את האייפון מהבית או מהעבודה, בודקים אותו במעבדה בהוד השרון ומחזירים אליכם בתיאום. מטפלים בדגמים מאייפון 12 ועד אייפון 17, כולל פרו ופרו מקס. התקלות שמגיעות אלינו הכי הרבה: מסך סדוק או מסך שלא מגיב למגע, סוללה שנגמרת מהר, שקע שלא טוען, גב זכוכית שבור, מצלמה מטושטשת ואייפון שנפל למים. לפני האיסוף חובה לגבות ל-iCloud, ובהודעה כתבו את הדגם ומה בדיוק קרה. לפי נושא: החלפת מסך לאייפון, החלפת סוללה לאייפון, החלפת גב לאייפון, תיקון אייפון 15.

טכנאי סלולר עד הבית: מה זה אומר אצלנו

הרבה מחפשים "טכנאי סלולר עד הבית" ומצפים שמישהו יתקן את הטלפון על שולחן הסלון. אצלנו זה עובד אחרת, ויש לזה סיבה: החלפת מסך, סוללה או שקע צריכה עמדת עבודה נקייה, תאורה טובה, כלים ובדיקה אחרי ההרכבה, ואת כל אלה יש רק במעבדה. לכן מגיעים אליכם כדי לאסוף ולהחזיר, והתיקון עצמו נעשה במעבדה. מבחינתכם התוצאה זהה: לא יוצאים מהבית, לא מחפשים חניה ולא מחכים בתור.

מה קורה במעבדה

ברמה הכללית: המכשיר נבדק, אנחנו מסבירים לכם מה נמצא ומה האפשרויות, וממשיכים רק אחרי שאישרתם. בסוף הטיפול מתאמים את ההחזרה. לפרטים על סוגי התיקון השונים, ראו את העמודים הייעודיים:

שאלות נפוצות

האם הטכנאי מתקן את הטלפון אצלי בבית?

לא. אנחנו אוספים את המכשיר מהבית או ממקום העבודה, מטפלים בו במעבדה שלנו בהוד השרון, ומחזירים אותו אליכם בתיאום. התיקון עצמו נעשה במעבדה.

מאילו אזורים אתם אוספים?

השירות פעיל במתן, חגור, ירחיב, עדנים, צופית, רעננה, גני עם, אלישמע, ירקונה, גן חיים, כפר סבא, כפר מל״ל, נווה ירק, הוד השרון, נווה ימין, רמות השבים ושדה ורבורג. לכתובת מחוץ לאזורים האלה, שלחו הודעה ונבדוק.

צריך להגיע אליכם?

לא. אוספים את המכשיר ומחזירים אותו עד הבית בתיאום. המכשיר מטופל במעבדה בהוד השרון.

צריך למסור את קוד הנעילה של הטלפון?

לא. שמרו את הקוד לעצמכם. אם הבדיקה דורשת גישה למכשיר, נסביר למה ונחכה לאישור שלכם.

מה צריך להכין לפני האיסוף?

גבו את המכשיר אם אפשר, רשמו את הדגם המדויק ותארו מה קורה ומתי זה התחיל. תמונה של התקלה או של הודעה שמופיעה במכשיר עוזרת מאוד.

מה קורה אחרי שהמכשיר נאסף?

המכשיר נבדק במעבדה שלנו בהוד השרון. אחרי הבדיקה מעדכנים אתכם במה שנמצא ובאפשרויות הטיפול, וממשיכים רק אחרי שאישרתם. בסוף מתאמים את ההחזרה.

אפשר לתאם איסוף ממקום העבודה?

כן. אפשר לתאם איסוף מהבית או ממקום העבודה, לפי מה שנוח לכם, וגם את ההחזרה אפשר לתאם לכתובת שנוחה לכם.

אפשר לתקן גם אייפון עם איסוף מהבית?

כן. אוספים אייפון מהבית או מהעבודה, מאייפון 12 ועד אייפון 17, בודקים ומתקנים במעבדה ומחזירים אליכם בתיאום. לפני האיסוף חובה לגבות ל-iCloud.

כמה עולה שירות האיסוף וההחזרה?

זה תלוי בסוג התיקון ובדגם. שלחו לנו בוואטסאפ את שם הדגם ותיאור של מה שקורה, ונחזור אליכם עם כל הפרטים לפני שמתאמים איסוף.

שלחו הודעה בוואטסאפ