מסך סדוק, סוללה שנגמרת או אייפון שלא נטען? תיקון אייפון בהוד השרון אצלנו מתחיל בהודעה בוואטסאפ: אוספים את האייפון מהבית או מהעבודה, מתקנים אותו במעבדה שלנו בעיר ומחזירים אליכם בתיאום.
איסוף והחזרה עד הבית: אוספים את האייפון מהבית או מהעבודה, מטפלים בו במעבדה שלנו ומחזירים אותו אליכם.
לבדיקת זמינות ותיאום איסוף, שלחו לנו הודעה בוואטסאפ.
המעבדה שלנו נמצאת בהוד השרון, ולכן תושבי העיר מקבלים את השירות הכי קרוב שיש: אוספים את האייפון מהבית או מהעבודה, הוא מגיע למעבדה בתוך העיר, נבדק, ואחרי שאישרתם את הטיפול הוא חוזר אליכם. אין צורך לחפש חניה, לקחת חופש מהעבודה או לחכות בתור עם מכשיר שבור ביד.
התיקון עצמו לא נעשה על שולחן המטבח. אייפון סגור בדבק אטימה, הכבלים שבתוכו דקים מאוד, ובכל דור יש ברגים ומחברים אחרים. במעבדה יש משטח עבודה נקי, חימום מבוקר וכלים שמתאימים לכל דגם, ושם אפשר גם לבדוק את המכשיר אחרי הטיפול: מגע, תצוגה, טעינה, שמע ומצלמות.
הטבלה מרכזת את מה ששווה לשים לב אליו בכל דגם לפני שפונים. לכל סדרה יש גם עמוד מפורט:
| דגם | מה שכדאי לשים לב אליו | עמוד מפורט |
|---|---|---|
| אייפון 11 | מסך LCD, שקע Lightning. אחרי כמה שנים בשימוש, סוללה שנשחקה היא הסיבה הנפוצה לכיבויים. | תיקון אייפון |
| אייפון 11 פרו ו-11 פרו מקס | מסך OLED ושלוש מצלמות. קווים ירוקים אחרי נפילה מעידים בדרך כלל על פגיעה בתצוגה. | תיקון אייפון |
| אייפון 12 ו-12 מיני | מסך OLED בכל הדגמים ו-MagSafe לראשונה. במיני הסוללה קטנה, ושחיקה שלה מורגשת מוקדם. | תיקון אייפון 12 |
| אייפון 12 פרו ו-12 פרו מקס | שלוש מצלמות וחיישן LiDAR. אחרי נפילה על הגב בודקים גם את זכוכית העדשות. | תיקון אייפון 12 |
| אייפון 13 ו-13 מיני | מגרעת קטנה יותר ומצלמות באלכסון. שקע Lightning שאוסף מוך מהכיס. | תיקון אייפון 13 |
| אייפון 13 פרו ו-13 פרו מקס | מסך ProMotion. כתבו את השם המלא, כי המסך שונה מזה של הדגם הרגיל. | תיקון אייפון 13 |
| אייפון 14 ו-14 פלוס | הגב מוחלף בנפרד, בלי לפרק את כל המכשיר. גב סדוק הוא אחת הפניות הנפוצות. | תיקון אייפון 14 |
| אייפון 14 פרו ו-14 פרו מקס | Dynamic Island ומסך Always-On. בליטת מצלמות גדולה שסופגת מכות. | תיקון אייפון 14 |
| אייפון 15 ו-15 פלוס | מעבר ל-USB-C ו-Dynamic Island גם בדגם הרגיל. לפעמים "תקלת טעינה" היא רק כבל שלא מתאים. | תיקון אייפון 15 |
| אייפון 15 פרו ו-15 פרו מקס | מסגרת טיטניום וכפתור פעולה. במסך הסוללה מופיעים גם מחזורי הטעינה. | תיקון אייפון 15 |
| אייפון 16 ו-16 פלוס | כפתור שליטה במצלמה וכפתור פעולה. אם אחד מהם לא מגיב אחרי נפילה, ציינו את זה. | תיקון אייפון 16 |
| אייפון 16 פרו ו-16 פרו מקס | מסכים גדולים יותר עם מסגרת דקה, ולכן פינות המסך רגישות לנפילות. | תיקון אייפון 16 |
| אייפון 16e | מצלמה אחת מאחור, Face ID ושקע USB-C, בלי MagSafe. | תיקון אייפון 16 |
| אייפון 17 | ProMotion ו-Always-On גם בדגם הרגיל. | תיקון אייפון 17 |
| iPhone Air | גוף דק במיוחד ומצלמה אחת. עובד עם eSIM בלבד. | תיקון אייפון 17 |
| אייפון 17 פרו ו-17 פרו מקס | גוף אלומיניום מקשה אחת ואזור מצלמות רחב לרוחב הגב. | תיקון אייפון 17 |
לא בטוחים איזה דגם יש לכם? הגדרות ← כללי ← אודות. אם המסך לא עובד, השם מודפס על הקופסה.
מסך סדוק הוא הסיבה הנפוצה ביותר לפנייה. בבדיקה מבחינים בין זכוכית שנסדקה לבין תצוגה שנפגעה: אם התמונה חדה והמגע עובד, הנזק בעיקר בזכוכית; קווים, כתם שחור שמתפשט או אזור שלא מגיב מעידים על פגיעה בתצוגה עצמה. עד האיסוף כסו את הסדק בסרט שקוף, אל תלחצו על אזור השבר וגבו את המכשיר כל עוד המגע מאפשר. הרחבה לפי דגם: החלפת מסך לאייפון, ובעיר: החלפת מסך בהוד השרון.
בהגדרות ← סוללה ← מצב הסוללה רואים את הקיבולת המרבית, ומאייפון 15 גם את מספר מחזורי הטעינה ואת תאריך הייצור. אייפון שנכבה עם 20% בחורף, או שמבקש מטען כבר בצהריים, הוא מועמד לבדיקת סוללה. אבל לפני שמחליפים, בודקים גם שהטעינה תקינה ושאין אפליקציה שמרוקנת את המכשיר ברקע. גב או מסך שהתחילו להתרומם הם סימן לסוללה נפוחה: מפסיקים לטעון ופונים. פירוט: החלפת סוללה לאייפון.
גב שבור הוא לא רק עניין של מראה. רסיסים עלולים לחתוך את היד, ולחות ואבק נכנסים דרך הסדקים. באייפון 14 ו-14 פלוס ובסדרת 15 אפשר להחליף את הזכוכית בנפרד; בדגמים מוקדמים יותר הגב הוא חלק מהמסגרת, וזה משנה את הטיפול. כשמגיע אלינו אייפון עם גב סדוק, בודקים גם את הטעינה האלחוטית ואת זכוכית המצלמות. הרחבה: החלפת גב לאייפון.
עד אייפון 14 השקע הוא Lightning, ומאייפון 15 הוא USB-C. ברוב המקרים הכבל לא ננעל כי מוך מהכיס נדחס לתחתית השקע, לא כי השקע נשבר. נסו כבל ומטען שעובדים עם מכשיר אחר, ואל תכניסו סיכה או קיסם. הודעה על לחות בשקע אומרת לנתק את הכבל ולתת למכשיר להתייבש. אם הטעינה עובדת רק בזווית מסוימת, זה הזמן לבדיקה: תיקון שקע טעינה בהוד השרון.
תמונה מטושטשת בזום אחד בלבד מכוונת לעדשה מסוימת או לזכוכית שמעליה. מצלמה שרועדת או מזמזמת כשפותחים אותה, בדרך כלל אחרי נפילה, מצביעה על מנגנון הייצוב או המיקוד. נקו את הזכוכית במטלית רכה, הסירו כיסוי שאולי מסתיר אותה, ובדקו את כל העדשות. אם זה נמשך, צלמו תמונה לדוגמה ושלחו. פירוט: תיקון מצלמה בהוד השרון.
כדי להבין אם הבעיה בזיהוי הפנים נובעת מרכיב או מהגדרה, נסו להגדיר מראה חלופי בהגדרות ← Face ID וקוד. אם ההגדרה עצמה נכשלת, או שמופיעה הודעה שיש בעיה בזיהוי, זה כבר מכוון לרכיב. ספרו לנו גם אם המסך הוחלף בעבר, אם הייתה נפילה על הפינה העליונה או אם האייפון נרטב, כי כל אחד מאלה משנה את מה שבודקים.
כבו את האייפון מיד. אל תדליקו כדי לבדוק, אל תחברו למטען ואל תייבשו בחום או באורז. עמידות המים נחלשת עם השנים ואחרי נפילות, כך שגם דגם חדש יכול להיפגע. ציינו אם מדובר במי ברז, בריכה, ים או משקה, כי כל אחד משאיר שאריות אחרות. לגבי התמונות והמידע במכשיר: עושים את כל המאמצים, אבל אי אפשר להבטיח. הרחבה: טלפון שנרטב בהוד השרון.
רוב הפניות על אייפון מתחלקות לחמש משפחות: מסך שנסדק או הפסיק להגיב, סוללה שלא מחזיקה או מכבה את המכשיר, טעינה שנתפסת רק בזווית, מצלמה מטושטשת ו-Face ID שהפסיק לזהות. לכל אחת מהן יש כמה מקורות אפשריים, ולכן השאלה הראשונה היא לא "מה מחליפים" אלא "מה בדיוק לא עובד".
דוגמה נפוצה: אייפון שנכבה בחצי היום. זה יכול להיות סוללה שנשחקה, אבל גם אפליקציה שמעמיסה ברקע, או שקע שלא מעביר טעינה מלאה ולכן המכשיר אף פעם לא מגיע ל-100%. דוגמה אחרת: מסך שחור. אם האייפון רוטט כשמגיעה הודעה, המכשיר חי והבעיה בתצוגה; אם אין שום סימן חיים, בודקים קודם טעינה וסוללה.
אחרי הבדיקה מקבלים הסבר מה נמצא ומה האפשרויות, וממשיכים רק באישורכם.
לפני שמניחים שהאייפון התקלקל, חברו אותו למטען ולכבל שעובדים עם מכשיר אחר, והשאירו אותו לפחות חצי שעה. אחר כך נסו הפעלה מחדש מאולצת לפי אפל: לחיצה מהירה על הגברת עוצמת הקול, לחיצה מהירה על ההנמכה, ואז לחיצה ממושכת על הכפתור הצדדי עד שמופיע הלוגו. אם הלוגו מופיע ונעלם שוב ושוב, או שהמכשיר רוטט אבל המסך שחור, זה כבר מצב שמצדיק בדיקה.
ציינו בפנייה אם הייתה נפילה, מגע עם מים או עדכון גרסה לפני שזה התחיל — כל אחד מהם מכוון את הבדיקה לכיוון אחר.
באייפון יש כמה כפתורים בצד המכשיר: עוצמת קול, הכפתור הצדדי, ובדגמים חדשים יותר גם כפתור פעולה, ומאייפון 16 גם כפתור שליטה במצלמה. כפתור שנתקע אחרי נפילה, שצריך ללחוץ עליו חזק או שלא מגיב בכלל, הוא תקלה נפרדת מהמסך — גם אם שניהם קרו באותה נפילה.
כפתור שמגיב לבד, למשל מצלמה שנפתחת בכיס או עוצמה שיורדת בלי שנגעתם, יכול להעיד על לחות או על כפתור שנלחץ פנימה. ציינו בפנייה איזה כפתור, ומתי זה התחיל.
באייפון יש רמקול עליון לשיחות, רמקול תחתון ומיקרופונים בכמה מקומות. אם שומעים אתכם רע רק בשיחה רגילה אבל טוב בהודעה קולית, או להפך, זה עוזר להבין איזה רכיב נפגע. בדקו גם עם אוזניות: אם דרכן הכול תקין, הבעיה כנראה ברמקול או במיקרופון של המכשיר.
לפני שמסיקים, נקו בעדינות את רשתות הרמקול במברשת רכה ויבשה, והסירו כיסוי שאולי מכסה אותן.
התחממות בזמן טעינה, ניווט או משחק היא רגילה עד גבול מסוים. התחממות בכיס, בלי שימוש, או הודעה שהאייפון צריך להתקרר לפני שימוש, מצדיקות בדיקה. המקור יכול להיות אפליקציה, סוללה שנשחקה או תקלה בטעינה. בהגדרות הסוללה אפשר לראות אם אפליקציה אחת צורכת חריג.
קודם כל מסתכלים על המכשיר מבחוץ: סדקים, מסגרת מעוקמת, ברגים חסרים בתחתית, סימני פתיחה קודמת. אחר כך בודקים את התקלה שתיארתם, ואת הרכיבים שבדרך כלל נפגעים יחד איתה. מסך שנשבר בנפילה, למשל, מוביל לבדיקה של המצלמה הקדמית, של חיישן הקרבה ושל הרמקול העליון, שכולם יושבים באותו אזור.
אחרי הבדיקה אתם מקבלים הודעה מסודרת: מה מצאנו, מה לדעתנו המקור, אילו אפשרויות יש ומה המשמעות של כל אחת. אם יש משהו שכדאי לראות, נשלח תמונה. רק אחרי שאישרתם מתחילים, ובסוף הטיפול האייפון עובר סבב בדיקות נוסף לפני שהוא יוצא חזרה אליכם.
באייפון 11 עד 13, שכבר עברו כמה שנים בכיס, רוב הפניות נוגעות לבלאי: סוללה שהתעייפה, שקע Lightning שנשחק, כפתור שהתרופף. במכשירים כאלה שווה לבדוק את המצב הכללי, ולא רק את התקלה שבגללה פניתם, כדי להחליט אם התיקון משתלם לכם.
בדגמים החדשים, 15 עד 17, הפניות הן בעיקר אחרי תאונה: נפילה, שבר, מים. המבנה הפנימי שלהם שונה, חלק מהחלקים מוחלפים בנפרד, ולכן הדגם המדויק משנה את אופן העבודה. גם הודעות על חלקים שהוחלפו מופיעות בהגדרות של הדגמים החדשים, ונסביר מראש מה תראו שם.
הרבה פניות בהוד השרון מגיעות מבני משפחה שמטפלים בטלפון של הורה מבוגר. אפשר לתאם איסוף מהכתובת של ההורים ולשלוח את העדכון אחרי הבדיקה אליכם. אחרי התיקון אפשר גם לבקש שנגדיל את הגופן, נפעיל את מצב החירום ונוודא שהגיבוי ל-iCloud פועל, כדי שבפעם הבאה שמשהו יקרה, התמונות של הנכדים יהיו שמורות.
גיבוי ל-iCloud מפעילים בהגדרות, תחת השם שלכם ← iCloud ← גיבוי iCloud, ומריצים ידנית עם "גבה עכשיו" כשהמכשיר מחובר לרשת אלחוטית. אם נגמר המקום בחשבון, אפשר לגבות למחשב: ב-Mac דרך Finder, ובמחשב Windows דרך אפליקציית Apple Devices או iTunes.
שימו לב שהשיחות בוואטסאפ נשמרות בנפרד, בהגדרות של וואטסאפ עצמה ← צ'אטים ← גיבוי צ'אטים. ואם אתם משתמשים באפליקציית אימות דו-שלבי, בדקו שהקודים מגובים או שיש לכם קודי שחזור. עשר דקות של סידור לפני האיסוף חוסכות הרבה כאב ראש.
כשנשאר פחות מגיגה או שתיים פנויים, האייפון מתחיל להתנהג מוזר: אפליקציות נסגרות, המצלמה לא שומרת, העדכון לא מסתיים. לפני שחושדים בתקלה, היכנסו להגדרות ← כללי ← אחסון ב-iPhone. שם רואים מה תופס את המקום, ואפשר להעביר אפליקציות שלא בשימוש למצב "הסרה" בלי לאבד את הנתונים שלהן. סרטונים ישנים בגלריה ושיחות וואטסאפ עם הרבה מדיה הם בדרך כלל החשודים העיקריים.
אם יש לכם ביטוח מכשיר דרך חברת הסלולר, חברת אשראי או חברת ביטוח, כדאי לבדוק את התנאים שלו לפני שמחליטים איפה לתקן. בחלק מהתוכניות יש השתתפות עצמית, ובחלק יש דרישה לתקן במקום מסוים. אנחנו לא מתערבים בזה, אבל נשמח לתת לכם פירוט של מה שנמצא בבדיקה, כדי שיהיה לכם קל להחליט.
כדי להבין למה תקלה אחת גוררת לפעמים בדיקה של כמה רכיבים, עוזר לדעת איך המכשיר בנוי. בחזית יושב המסך, ומעליו זכוכית המגן. מאחוריו מסגרת מתכת שמחזיקה הכול, ובתוכה הלוח הלוגי, המוח של המכשיר, עם המעבד, הזיכרון ושבבי התקשורת. לידו הסוללה השטוחה, מודבקת למסגרת ברצועות מיוחדות.
בתחתית נמצאים השקע, הרמקול והמיקרופון הראשי; בחלק העליון הרמקול לשיחות, המצלמה הקדמית ורכיבי זיהוי הפנים. מנוע הרטט, האנטנות ומגש ה-SIM משלימים את התמונה. כל אלה מחוברים בכבלים שטוחים ודקים, ולכן מכה במקום אחד מגיעה לפעמים גם לרכיב שנמצא לידו.
אם האייפון מאבד קליטה רק בקומת המרתף, בחניון התת-קרקעי או בממ"ד, זה בדרך כלל עניין של המבנה ולא של המכשיר. כדי לדעת, השוו למכשיר אחר באותו מקום ובאותה רשת. אם השני קולט והאייפון לא, ובמיוחד אחרי נפילה, ייתכן שאנטנה או כבל שלה נפגעו. כדאי גם לנסות לכבות ולהדליק את שיחות ה-Wi-Fi בהגדרות ← טלפון, שעוזרות בבתים עם קליטה חלשה.
מסך שנראה פתאום צהוב או כהה לא חייב להיות מסך פגום. Night Shift משנה את הגוון בערב, True Tone מתאים אותו לתאורה בחדר, והגדרות נגישות כמו הפחתת נקודה לבנה מעמעמות את התמונה. בדקו את כולן בהגדרות ← תצוגה ובהירות ובהגדרות הנגישות. אם הגוון לא אחיד, למשל כתם ירקרק בפינה או פסים, זה כבר סימן לפגיעה בתצוגה.
אם יש לכם במגירה מכשיר ישן, זה הזמן להטעין אותו. מכניסים אליו את כרטיס ה-SIM, מתקינים וואטסאפ ומאמתים, ואתם זמינים כרגיל. שימו לב שכרטיס עם קוד נעילה יבקש את קוד ה-PIN, ואם מקלידים אותו שגוי שלוש פעמים, צריך קוד PUK מהמפעיל. רשמו אותו מראש, וחסכו לעצמכם שיחה עם שירות הלקוחות.
האייפון הוא לא רק טלפון: הוא מנהל את השעון, מחובר לאוזניות, ולפעמים משמש מפתח דיגיטלי לרכב, לחניון או לדלת הבניין. לפני שהוא נאסף, ודאו שיש לכם כרטיס או שלט פיזי לכל דלת ושער, ושבני המשפחה יודעים איך להשיג אתכם. השעון ימשיך להראות שעה ולמדוד צעדים, רק בלי התראות מהטלפון.
קורה שאייפון מגיע אלינו אחרי ניסיון תיקון במקום אחר: מסך חלופי שמגיב באיחור, סוללה שהתנפחה מהר, גב שלא נסגר עד הסוף או בורג שחסר. ספרו לנו מה נעשה ומתי, ואם יש לכם קבלה או צילום של החלק הישן, שלחו אותם. כך יודעים מה לחפש, ואילו רכיבים כדאי לבדוק מחדש.
אוספים מכל חלקי העיר: ממגדיאל, מרמתיים ומכפר הדר, מרמת הדר, מנווה נאמן, מגיל עמל, מגני צבי וממרכז העיר. בבניין ציינו קומה ושם באינטרקום, ובבית פרטי ליד איזה שער לחכות. מי שעובד ברחוב סוקולוב, ברחוב הבנים או באזורי התעשייה בצפון ובדרום העיר יכול למסור את האייפון בהפסקה ולקבל אותו בחזרה הביתה.
בלי לצאת מהבית, עם כל הפרטים לפי תקלה: תיקון אייפון עד הבית. כל השירותים בעיר: תיקון טלפונים בהוד השרון. מדריכים: תיקון מסך בהוד השרון והאייפון לא נדלק? מה לבדוק.
בודקים את המכשיר ומעדכנים אתכם בממצאים לפני תחילת טיפול. הבדיקה והתיקון נעשים במעבדת הסלולר שלנו בהוד השרון.
כל לקוח חשוב לנו. אנחנו מתאימים את הזמנים לפי הנוחות שלכם.
הטיפול נקבע לפי האבחון, סוג התקלה ודגם המכשיר.
הנתונים שלכם נשארים על המכשיר. לא ניגשים לתוכן אישי.
האיסוף וההחזרה מתואמים מראש, והטיפול נעשה במעבדה שלנו.
תאר לנו את הבעיה בוואטסאפ
מתאמים איסוף מבית הלקוח או ממקום העבודה בהוד השרון
המכשיר מועבר לבדיקה ולטיפול במעבדה
לאחר הטיפול מתאמים את החזרת המכשיר
בהוד השרון. אוספים את האייפון מהבית או מהעבודה בעיר, מתקנים במעבדה ומחזירים אליכם בתיאום.
באייפון 14 ו-14 פלוס, ובסדרת 15, זכוכית הגב מוחלפת בנפרד. בדגמים מוקדמים יותר הגב הוא חלק מהמסגרת. כתבו את הדגם המדויק ונסביר מה האפשרויות.
עושים את כל המאמצים, אבל אי אפשר להבטיח. כבו את המכשיר מיד, אל תטענו אותו, ותאמו איסוף כמה שיותר מוקדם.
זה תלוי בדגם ובסוג התקלה. שלחו בוואטסאפ את שם הדגם ותיאור של מה שקורה, ונחזור אליכם עם כל הפרטים לפני שמתאמים איסוף.
מכל העיר — מגדיאל, רמתיים, כפר הדר, רמת הדר, נווה נאמן, גיל עמל, גני צבי ומרכז העיר, וגם מאזורי התעשייה. אוספים גם מיישובי הסביבה, כמו כפר מל״ל, רמות השבים, עדנים ונווה ירק.
כן, וחשוב לציין את זה. כשמכשיר כבר נפתח, בודקים גם את מה שנעשה בו בפעם הקודמת — ברגים, מדבקות איטום ורכיבים שהוחלפו — לפני שמחליטים על הטיפול.
כן. Face ID נשען על רכיבים בחלק העליון של המסך, ונפילה יכולה לפגוע בהם גם כשהמסך עצמו נראה שלם. בבדיקה בודקים את הרכיבים האלה ומעדכנים אתכם במה שנמצא.
חברו אותו למטען אחר ולכבל אחר לזמן מה, ונסו הפעלה מחדש בכפתורים. אם הוא נרטב — אל תחברו אותו למטען בכלל. אם אחרי זה הוא עדיין לא נדלק, שלחו הודעה ונתאם איסוף.
אייפון 11 ועד אייפון 17, כולל מיני, פלוס, פרו, פרו מקס, 16e ו-iPhone Air. לדגם ישן יותר, שלחו את שם הדגם ונבדוק.
בהגדרות, תחת כללי ← אודות, מופיע שם הדגם המלא. אם המסך לא עובד, יש סימן מהיר: בדגמי הפרו יש שלוש מצלמות מאחור, ובדגמים הרגילים פחות.
כן. אפשר לתאם איסוף מהמשרד, ובהחזרה לבחור שוב בין העבודה לבית. ציינו את שם החברה ואת הקומה כדי שהמסירה תהיה פשוטה.
כנראה שהמכשיר עצמו עובד והתצוגה היא שנפגעה. אל תנסו להדליק ולכבות שוב ושוב. שלחו הודעה עם תיאור הנפילה, אם הייתה, ונתאם איסוף.
כן. אוספים מכל שכונה בהוד השרון, כולל גני צבי, גיל עמל, נווה נאמן וכפר הדר. כתבו כתובת מדויקת ונתאם.
לא בהכרח. בדקו בהגדרות ← כללי ← אחסון ב-iPhone מה תופס את המקום. אם יש מקום פנוי והמכשיר עדיין נתקע, שלחו הודעה.
תלוי בתנאי הביטוח שלכם. בדקו אותם מול חברת הביטוח, ואנחנו נשמח לתת פירוט של מה שנמצא בבדיקה.
אנחנו ממליצים להטעין מראש מכשיר ישן מהמגירה ולהכניס אליו את כרטיס ה-SIM. רשמו לפני כן את קוד ה-PUK, למקרה שהכרטיס יינעל.