גלקסי נעול? שכחתם קוד, תבנית או סיסמה? פותחים לכם את הסמסונג

שכחתם את הקוד, התבנית או הסיסמה לסמסונג? הגלקסי ננעל אחרי ניסיונות או נתקע על חשבון גוגל אחרי איפוס? פותחים לבעלים, ומסבירים מראש מה קורה למידע. איסוף מהוד השרון, כפר סבא ורעננה.

בקצרה: פיקסל סלולר, מעבדת סלולר בהוד השרון, פותחת טלפונים נעולים של סמסונג גלקסי: קוד או תבנית שנשכחו, גלקסי שננעל אחרי יותר מדי ניסיונות, ומכשיר שנתקע על חשבון גוגל או חשבון סמסונג אחרי איפוס. פותחים רק לבעלים של המכשיר, ומסבירים לפני שמתחילים אם אפשר לשמור את המידע. עונים כל יום 08:00–23:00, גם בשישי ובשבת, ואוספים את הטלפון מהבית או מהעבודה בהוד השרון, בכפר סבא, ברעננה ובסביבה. טלפון ווואטסאפ: 055-955-3374.

שכחתם את הקוד של הגלקסי? הילד ניסה כמה פעמים והטלפון ננעל? עשיתם איפוס והוא מבקש חשבון גוגל שאתם לא זוכרים? זה קורה הרבה יותר ממה שנדמה, ובדרך כלל יש פתרון.

באילו מצבים אנחנו עוזרים

• "שכחתי את הקוד / ה-PIN לגלקסי": קוד של 4, 6 או 8 ספרות שפשוט נשכח.
• "שכחתי את תבנית הנעילה": התבנית שמציירים על המסך ולא זוכרים אותה יותר.
• "שכחתי סיסמה לטלפון סמסונג": סיסמה עם אותיות שהוגדרה פעם ונשכחה.
• "הגלקסי ננעל אחרי ניסיונות": הטלפון מבקש לחכות 30 שניות, אחר כך דקות, ואחר כך עוד יותר.
• "אחרי איפוס הוא מבקש חשבון גוגל": אחרי איפוס להגדרות יצרן הגלקסי מבקש את חשבון הגוגל שהיה עליו, ולא זוכרים את המייל או את הסיסמה.
• "שכחתי סיסמה לחשבון סמסונג": המכשיר נעול לחשבון Samsung.
• טביעת אצבע או זיהוי פנים שהפסיקו לעבוד, והקוד הגיבוי לא זכור.
• טאבלט סמסונג נעול: אותן נעילות, גם בטאבלטים של גלקסי.

מה קורה למידע בטלפון?

זו השאלה הראשונה שכולם שואלים, ובצדק. התשובה תלויה בסוג הנעילה, בדגם ובגרסת התוכנה:

• בחלק מהמקרים אפשר לפתוח בלי למחוק, למשל כשיש גישה לחשבון הסמסונג או לחשבון הגוגל שמחובר למכשיר.
• בחלק מהמקרים אין דרך לפתוח בלי איפוס. אם התמונות גובו לענן (Google Photos, Samsung Cloud, OneDrive), הן חוזרות אחרי שמתחברים שוב.

בכל מקרה מסבירים לכם לפני שמתחילים מה צפוי, ואתם מחליטים. לא מאפסים שום דבר בלי אישור שלכם.

למה לא כדאי לנסות לבד

• כל ניסיון שגוי מאריך את הנעילה. בחלק מהגלקסי, אם מופעלת "מחיקה אוטומטית", אחרי מספר ניסיונות הטלפון נמחק לבד.
• איפוס בלי לדעת את חשבון הגוגל משאיר אתכם עם טלפון שמבקש חשבון שאי אפשר לעבור, ועכשיו גם בלי המידע.
• תוכנות "פתיחה" מהאינטרנט דורשות לחבר את הטלפון למחשב, חלקן מזיקות, ורובן לא עובדות על גרסאות חדשות.

אם הטלפון ננעל, הדבר הכי טוב לעשות הוא להפסיק לנסות ולשלוח לנו הודעה עם הדגם ומה מופיע על המסך.

רק לבעלים של המכשיר

פותחים רק טלפון שאתם הבעלים שלו. מבקשים הוכחת בעלות: חשבונית או קבלה, הקופסה עם מספר ה-IMEI, או חשבון שמחובר למכשיר. טלפון שנמצא ברחוב, או טלפון יד שנייה שלא ברור מאיפה הוא הגיע, לא פותחים. זה מגן גם עליכם: אם הטלפון שלכם ייגנב, אף אחד לא יוכל לפתוח אותו אצלנו.

איך זה עובד

1. שולחים הודעה בוואטסאפ עם הדגם (למשל Galaxy A54 או S23) ותמונה של מה שמופיע על המסך.
2. אומרים לכם מה אפשר לעשות, ואם יש סיכוי לשמור את המידע.
3. אוספים את הטלפון מהבית או מהעבודה, פותחים במעבדה בהוד השרון ומחזירים בתיאום.

מאיפה אוספים

הוד השרון, כפר סבא ורעננה, וגם כפר מל"ל, רמות השבים, עדנים, אלישמע, נווה ימין, נווה ירק, גני עם, גבעת חן, כוכב יאיר וצור יגאל. לא מצאתם את היישוב שלכם? שלחו הודעה עם הכתובת ונבדוק. איך עובד האיסוף וההחזרה.

עוד: פתיחת טלפון נעול — אייפון וכל הדגמים · פרסומות קופצות ווירוס בגלקסי · תיקון סמסונג · תיקון סמסונג בהוד השרון.

שאלות נפוצות

שכחתי את הקוד של הגלקסי. אפשר לפתוח בלי למחוק את התמונות?

לפעמים כן. זה תלוי בדגם, בגרסת התוכנה ובאם יש גישה לחשבון הסמסונג או הגוגל שמחובר לטלפון. שלחו את הדגם ונגיד לכם מה האפשרויות לפני שמתחילים.

הגלקסי ננעל אחרי יותר מדי ניסיונות. מה עושים?

מפסיקים לנסות. כל ניסיון נוסף מאריך את הנעילה, ובחלק מהמכשירים עלול למחוק את הטלפון. שלחו לנו הודעה עם תמונה של המסך.

עשיתי איפוס והטלפון מבקש חשבון גוגל. אפשר לעזור?

כן, אם הטלפון שלכם. זו הגנה של גוגל נגד גניבות, ולכן מבקשים הוכחה שהטלפון שלכם. ברוב המקרים עוזרים לשחזר את הגישה לחשבון שלכם, ומשם הטלפון נפתח.

שכחתי את הסיסמה לחשבון סמסונג. מה עושים?

עוזרים לשחזר את הגישה לחשבון כשאפשר, ואם המכשיר נעול אליו, בודקים איך לפתוח אותו. צריך להראות שהמכשיר שלכם.

אתם פותחים גם טאבלט סמסונג נעול?

כן. טאבלטים של גלקסי ננעלים באותן דרכים, והטיפול דומה.

מצאתי טלפון נעול. תפתחו לי אותו?

לא. טלפון שנמצא צריך להחזיר לבעלים, למשל דרך המשטרה. פותחים רק לבעלים, עם הוכחה שהטלפון שלהם.

צריך להגיע אליכם עם הטלפון?

לא צריך להגיע. שולחים הודעה, אוספים מכם את הטלפון ומחזירים אותו אחרי הטיפול.

כמה זה עולה?

זה תלוי בסוג הנעילה ובדגם. שלחו הודעה עם הדגם ומה מופיע על המסך, ונחזור אליכם עם הפרטים לפני שמתחילים.

עודכן: אוקטובר 2026