הטלפון נפל למים או לא נדלק? מצילים את התמונות והמידע

אייפון או סמסונג שנפל למים או לא נדלק, ובפנים התמונות, אנשי הקשר והוואטסאפ? ברוב המקרים המידע עדיין בטלפון. מה עושים ברגע הראשון, ואיך מוציאים אותו במעבדה. איסוף מהוד השרון, כפר סבא ורעננה.

בקצרה: ברוב המקרים התמונות והמידע עדיין שמורים בתוך הטלפון, גם כשהוא נפל למים ולא נדלק. באייפון ובסמסונג המידע מוצפן וקשור למכשיר עצמו, ולכן הדרך להוציא אותו היא להחזיר את אותו טלפון לפעולה, ולו לזמן קצר, ולהעביר את התמונות, אנשי הקשר, הוואטסאפ והקבצים. פיקסל סלולר, מעבדת סלולר בהוד השרון, עושה את זה לאייפון ולסמסונג, עם איסוף והחזרה מהוד השרון, כפר סבא, רעננה והסביבה. עונים כל יום 08:00–23:00, גם בשישי ובשבת. טלפון ווואטסאפ: 055-955-3374.

הטלפון נפל לאסלה, לבריכה או לכיור, או סתם הפסיק להידלק יום אחד, ובפנים יש שנים של תמונות של הילדים, אנשי קשר, שיחות וואטסאפ ומסמכים. זה הרגע שבו הכי חשוב לא לעשות טעויות.

מה עושים ברגע שהטלפון נפל למים?

1. מכבים אותו מיד, ולא מנסים להדליק שוב "רק לבדוק".
2. לא מחברים למטען. חשמל על רכיבים רטובים זה מה שגורם לרוב הנזק.
3. לא מכניסים לאורז. גם אפל ממליצה במפורש לא לעשות את זה: האורז לא מייבש את הפנים, ואבקה ממנו עלולה להיכנס לטלפון.
4. לא מייבשים עם פן ולא שמים על מקור חום.
5. מורידים את הכיסוי ומוציאים את מגירת ה-SIM.
6. פונים למעבדה כמה שיותר מהר. כל שעה שעוברת נותנת לנוזלים זמן לגרום לחלודה (קורוזיה) על הרכיבים בפנים, וזה מה שמקטין את הסיכוי להציל את המידע.

קודם כול: אולי חלק מהמידע כבר שמור בענן?

לפני הכול כדאי לבדוק ממחשב או מטלפון אחר מה כבר מגובה:

• אייפון: נכנסים ל-icloud.com עם המשתמש של אפל ובודקים תמונות, אנשי קשר ופתקים. גיבוי של הוואטסאפ באייפון נשמר ב-iCloud.
• סמסונג: בודקים את התמונות ב-Google Photos (photos.google.com) וב-OneDrive, שמסונכרן עם הגלריה של סמסונג. אנשי הקשר שמורים לרוב בחשבון הגוגל, וגיבוי הוואטסאפ באנדרואיד נשמר ב-Google Drive.

אם הכול שם, אפשר לנשום. אם לא, המידע כנראה נמצא רק בטלפון, וזה הזמן לפעול.

למה אי אפשר פשוט "להוציא את הזיכרון" ולהעתיק?

בטלפונים של היום, אייפון וגם סמסונג, כל המידע מוצפן, ומפתח ההצפנה נמצא בתוך הטלפון עצמו. גם אם מוציאים את רכיב הזיכרון, בלי אותו מכשיר אי אפשר לקרוא ממנו כלום. לכן שחזור אמיתי של תמונות ומידע מטלפון חדש מתחיל בהחזרת אותו טלפון לפעולה, ולא בתוכנה או בהעתקה.

איזה מידע מצילים?

• תמונות וסרטונים
• אנשי קשר
• שיחות וקבצים בוואטסאפ
• מסמכים, פתקים והקלטות
• כל מה שלא הספיק להיות מגובה לענן

איך זה עובד אצלנו?

1. שולחים הודעה בוואטסאפ עם הדגם (למשל iPhone 13 או Galaxy S23) ומה קרה: נפל למים, לא נדלק, נדלק ונכבה.
2. אוספים את הטלפון מהבית או מהעבודה, בהוד השרון, בכפר סבא, ברעננה ובסביבה.
3. בודקים במעבדה מה הנזק ואם אפשר להחזיר את הטלפון לפעולה. מקבלים הסבר על המצב ועל העלות, וממשיכים רק אחרי אישור שלכם.
4. מחזירים את הטלפון לפעולה ומעבירים את התמונות והמידע, ומחזירים לכם הכול בתיאום.

האם תמיד אפשר להציל את התמונות והמידע?

לא תמיד. זה תלוי בסוג הנזק, בכמה זמן עבר ובמה נעשה לטלפון בינתיים. אבל בהרבה מקרים שנראים אבודים, טלפון שלא נדלק בכלל עדיין מחזיק את כל המידע. מה שהכי משפיע על הסיכוי: לכבות מיד, לא להטעין, ולפנות מהר.

אייפון וסמסונג: מה חשוב לדעת

מאיפה אוספים

הוד השרון, כפר סבא ורעננה, וגם כפר מל"ל, רמות השבים, עדנים, אלישמע, נווה ימין, נווה ירק, גני עם, צופית וגן חיים. לא מצאתם את היישוב שלכם? שלחו הודעה עם הכתובת ונבדוק. איך עובד האיסוף וההחזרה.

עוד: טלפון שנפל למים · טלפון לא נדלק · תיקון אייפון · תיקון סמסונג.

שאלות נפוצות

אפשר להוציא תמונות ומידע מאייפון שלא נדלק?

בהרבה מקרים כן. המידע באייפון מוצפן וקשור למכשיר, ולכן מחזירים את האייפון לפעולה במעבדה ומעבירים ממנו את התמונות, אנשי הקשר והוואטסאפ.

הסמסונג נפל למים ולא נדלק. מה עם התמונות?

קודם בודקים אם הן כבר שמורות ב-Google Photos או ב-OneDrive. אם לא, מכבים את הטלפון, לא מטעינים, ופונים למעבדה כמה שיותר מהר.

כמה זמן אחרי שהטלפון נפל למים עוד אפשר להציל את המידע?

כמה שיותר מהר, עדיף באותו יום. גם אחרי כמה ימים לפעמים עוד אפשר, אבל ככל שעובר זמן הנוזלים גורמים ליותר נזק והסיכוי יורד.

כדאי לשים את הטלפון באורז?

לא. אפל ממליצה במפורש לא לעשות את זה. האורז לא מייבש את החלקים שבפנים, ומעכב את הטיפול שבאמת עוזר.

אפשר להוציא את הזיכרון ולהעביר אותו לטלפון אחר?

לא. בטלפונים של היום המידע מוצפן, ואפשר לקרוא אותו רק מתוך אותו טלפון. לכן מחזירים את המכשיר המקורי לפעולה.

גם הוואטסאפ ואנשי הקשר חוזרים, או רק התמונות?

כשהטלפון חוזר לפעולה, כל מה שהיה שמור בו זמין שוב: תמונות, סרטונים, אנשי קשר, שיחות וואטסאפ, פתקים ומסמכים.

מה עם הפרטיות שלי?

לא ניגשים לתוכן האישי מעבר למה שצריך כדי להעביר את המידע.

צריך להגיע אליכם עם הטלפון?

לא צריך להגיע. שולחים הודעה, אוספים מכם את הטלפון ומחזירים אותו אחרי הטיפול.

כמה זה עולה?

זה תלוי בדגם ובסוג הנזק. שלחו הודעה עם הדגם ומה קרה, ונחזור אליכם עם הפרטים לפני שמתחילים.

עודכן: אוקטובר 2026