1. כללי

פיקסל סלולר (להלן: "העסק") מחויב להגנה על פרטיות המשתמשים באתר ולקוחותיו. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ותקנותיו, ולדרישות הרגולציה הרלוונטית בישראל.

2. מידע שאנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

מידע שמוסרים לנו ישירות: שם, מספר טלפון, כתובת מייל, תיאור התקלה — בעת פנייה דרך הטופס, וואטסאפ או טלפון.
מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו — נאסף אוטומטית בעת גלישה באתר.
עוגיות (Cookies): קבצי עוגיות לצורך שיפור חוויית הגלישה ומעקב אנליטי.

3. שימוש במידע

המידע שנאסף משמש לצרכים הבאים:

מתן שירות תיקון ומענה לפניות לקוחות
תיאום שירות איסוף והחזרה
שיפור השירות ואיכות האתר
ניתוח סטטיסטי ואנליטיקה (מידע מצטבר ואנונימי)
משלוח עדכונים שירותיים (בהסכמה בלבד)

חשוב: אנו לא מוכרים, מחכירים או מעבירים את פרטיכם לצדדים שלישיים לצרכי שיווק ללא הסכמתכם המפורשת.

4. עוגיות (Cookies)

האתר עשוי להשתמש בעוגיות לצורך שיפור חוויית המשתמש ואנליטיקה. סוגי העוגיות בהן אנו עשויים להשתמש:

עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר.
עוגיות אנליטיות: לניתוח תנועה באתר (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel — בכפוף להסכמה).
עוגיות פרסום: לצורך הצגת פרסומות רלוונטיות (בכפוף להסכמה).

ניתן לנהל ולמחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. שימו לב שחסימת עוגיות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה.

5. כלי מעקב, פרסום ו-Meta Pixel

מטא פיקסל (Meta Pixel) — מספר זיהוי: 993703573071202

אתר זה משתמש בכלי המעקב של Meta (Facebook/Instagram) הנקרא “Meta Pixel” במספר 993703573071202. כלי זה מאפשר לנו:

למדוד את האפקטיויות של המודעות הממומנות בפייסבוק ואינסטגרם
להציג מודעות מותאמות אישית למבקרים שהביעו עניין בשירותינו
לעקוב אחרי קליקים על כפתור WhatsApp כאירוע “Lead” לצורך אופטימיזציית קמפיינים

חשוב: הפיקסל פעיל רק לאחר קבלת הסכמתך בבאנר העוגיות. בלחיצה על “דחייה” בבאנר — הפיקסל לא יאסוף נתונים. לפרטים נוספים: מדיניות פרטיות של Meta.

מידע שנאסף דרך WhatsApp

כאשר אתה פונה אלינו בוואטסאפ, אנו שומרים את שמך, מספר הטלפון ותיאור התקלה לצורך מתן שירות בלבד. בפנייתך היזומת אתה מאשר קבלת מענה תפעולי והודעות שיווקיות מפיקסל סלולר. להסרה שלח “הסר” בכל עת.

כלי מעקב נוספים

Google Analytics — לניתוח תנועה באתר (בכפוף להסכמה)
Google Ads — לצורך פרסום ממוקד (בכפוף להסכמה)

6. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, יש לכם זכות:

לעיין במידע האישי שנאסף עליכם
לתקן מידע שגוי
לבקש מחיקת מידע (בכפוף למגבלות חוקיות)
לבקש הפסקת שימוש במידע לצרכי שיווק

לממש זכויות אלה, פנו אלינו בכתב לכתובת המייל:[email protected]

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע האישי שלכם. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר דרך האינטרנט.

8. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הנדרש לצורך מתן השירות, ובהתאם לדרישות החוק. מידע שאינו נדרש עוד יימחק בהתאם לנהלי העסק.

9. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם גיליתם שקטין מסר לנו מידע, אנא פנו אלינו ונמחק אותו.

10. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

11. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו:

טלפון / WhatsApp: 055-955-33-74
מייל: [email protected]