סוללה שמתרוקנת, שקע טעינה תקוע, גב סדוק או נזקי מים — מתאמים איסוף, מעבירים את המכשיר לטיפול במעבדה ומחזירים בתיאום. תצוגה שבורה: החלפת מסך לסמסונג.
טיפול בדגמי Galaxy S, A ו-Note בתיאום מראש.
גרים בכפר סבא? תקלות גלקסי לפי סדרה, ואיך מתאמים איסוף מהבית או מהעבודה.
תיקון סמסונג בכפר סבא ←סמסונג גלקסי בנוי אחרת מאייפון, וזה משפיע על אופן הטיפול בו. המסכים של גלקסי S הם AMOLED עם זכוכית Gorilla Glass שמחוברת ישירות לפנל — לא ניתן להחליף רק את הזכוכית החיצונית. הסוללות בדגמי ה-A קלות יחסית להחלפה, בעוד שבדגמי ה-S Ultra מדובר בתהליך מורכב יותר.
בפיקסל סלולר אנחנו מטפלים בסדרות S, A ו-Note. לפני כל עבודה אנחנו מאבחנים את המכשיר ומסבירים מה הבעיה ומה הפתרון — לא מחליפים חלקים בלי לדעת בדיוק מה קרה. אם יש לכם גם אייפון לטיפול, אנחנו מטפלים בו בנפרד.
השירות מבוסס על תיאום איסוף מבית הלקוח או ממקום העבודה. המכשיר מועבר אלינו למעבדה, ולאחר הבדיקה והטיפול מתאמים את ההחזרה. אפשר לקרוא עוד על שירות האיסוף וההחזרה בעמוד המפורט.
הטלפון לא נטען או מציג טיפת מים? ראו שקע טעינה בסמסונג.
קופצות פרסומות על כל המסך או התראות על וירוס? ראו פרסומות קופצות ווירוס בגלקסי.
שכחתם את הקוד או התבנית, או שהגלקסי נעול לחשבון גוגל? ראו פתיחת טלפון נעול סמסונג.
מסכי הגלקסי ידועים בצבעים עמוקים ובניגודיות גבוהה. כשתצוגה כזו נשברת, בודקים אם נדרשת החלפת היחידה המלאה בהתאם לדגם ולמצב התצוגה והמגע. פירוט: החלפת מסך לסמסונג.
סמסונג גלקסי עם סוללה שמתרוקנת תוך כמה שעות, מכשיר שנכבה לפתע ב-30%, או אחוז סוללה שקופץ — כל אלה סימנים שהסוללה צריכה החלפה.
שקע שלא מטעין, מתחבר בקושי, או שבור לגמרי. אנחנו בודקים קודם אם מדובר בלכלוך שניתן לנקות, ואם לא — מחליפים.
גם מכשירים עם IP68 יכולים להינזק מחשיפה ממושכת למים. אנחנו מנקים את הלוח ובודקים את הרכיבים. ככל שפונים מוקדם יותר, כך גדל הסיכוי.
מצלמה מטושטשת, שבורה, או שאינה נפתחת. בדגמי הגלקסי S יש מערכת מצלמות מורכבת — אנחנו מאבחנים איזה חיישן הבעיה ומטפלים בו.
גב זכוכית שבור בגלקסי S — מחליפים ומחזירים למכשיר מראה אחיד ותקין. גם מסגרת עקומה ניתנת לטיפול בחלק מהדגמים.
אין עמוד נפרד לכל דגם. סדרות S ו-A מקושרות לשלושת עמודי התקלה: מסך, סוללה ושקע טעינה.
לא רואים את הדגם שלכם? שלחו הודעה ונבדוק.
שלחו הודעת וואטסאפ עם הדגם ותיאור הבעיה כדי שנוכל לתאם את השלב הבא.
מתאמים איסוף מבית הלקוח או ממקום העבודה לפי הכתובת והזמן שנוחים לכם.
הסמסונג מועבר לבדיקה ולטיפול במעבדה, ולאחר מכן מעדכנים אתכם.
לאחר סיום הטיפול מתאמים את החזרת המכשיר לכתובת שנוחה לכם.
| התקלה | מה בדרך כלל עומד מאחוריה | להמשך |
|---|---|---|
| קו ירוק או ורוד במסך, לפעמים בלי נפילה | התצוגה. אם הקו לא מופיע בצילום מסך, זו חומרה | החלפת מסך לסמסונג |
| "זוהתה לחות" כשהטלפון לא נרטב | לכלוך או שאריות לחות בשקע | שקע טעינה לסמסונג |
| גב זכוכית סדוק, המסך שלם | נפילה על הגב | החלפת גב לגלקסי |
| נכבה עם אחוזים או הגב מתרומם | סוללה שנשחקה או התנפחה | החלפת סוללה לסמסונג |
| פרסומות קופצות על כל המסך | אפליקציה עם הרשאה מיותרת | הסרת וירוסים ופרסומות |
| שכחתם קוד או תבנית | נעילת מסך או חשבון | פתיחת סמסונג נעול |
בגלקסי השם המסחרי לא מספיק. "A55" או "S24" מגיעים בכמה גרסאות, והחלקים לא תמיד זהים. מספר הדגם המדויק נמצא בהגדרות ← אודות הטלפון ומתחיל ב-SM, למשל SM-S921. שלחו אותו כבר בהודעה הראשונה.
תיקון סמסונג בהוד השרון, בכפר סבא, ברעננה וביישובי דרום השרון. מדריכים: התקלות הנפוצות בגלקסי ו5 בדיקות לפני תיקון גלקסי.
משך הטיפול נקבע לאחר בדיקת סוג התקלה וזמינות החלקים. לאחר תיאום האיסוף המכשיר מועבר למעבדה שלנו, ואנו מעדכנים אתכם לאורך התהליך ולפני תיאום ההחזרה.
כבו את המכשיר מיד — אל תנסו להדליק אותו כדי לבדוק אם הוא עובד. אל תכניסו אותו לאורז (זה מיתוס שלא עובד). פנו אלינו בהקדם — ככל שהמים נשארים בתוך הלוח זמן קצר יותר, כך גדל הסיכוי שהנזק יישאר מוגבל. אנחנו אוספים את המכשיר, מנקים את הלוח ובודקים את הרכיבים.
אנחנו מטפלים בסדרות הגלקסי S, A ו-Note: Galaxy S25, S24, S23, S22, S21 ואחורה; Galaxy A55, A54, A53, A52 וסדרות A אחרות; Galaxy Note. אם יש לכם דגם שלא ברשימה, שלחו הודעה ונבדוק.
לא בהכרח. לפני שמחליפים שקע, כדאי לבדוק: האם הכבל עצמו תקין? האם יש לכלוך בשקע? לפעמים ניקוי עדין של השקע פותר את הבעיה. אם הבעיה נמשכת, ייתכן שמדובר בשקע פגום, בסוללה שמתה, או בבעיית תוכנה. אנחנו מאבחנים לפני שמחליפים.
זה תלוי בדגם ובסוג התקלה. שלחו לנו בוואטסאפ את שם הדגם ותיאור של מה שקורה, ונחזור אליכם עם כל הפרטים לפני שמתאמים.
שירות האיסוף וההחזרה כלול בשירות. אין תשלום נוסף על הנסיעה.
בודקים שהטלפון לא מחובר לאוזניות בלוטות׳, שהכיסוי לא מסתיר את חור המיקרופון, ושהחור לא סתום בלכלוך. מקליטים הודעה קולית ושומעים אותה. אם גם בהקלטה הקול חלש או לא נשמע, המיקרופון צריך ניקוי או החלפה.
בדרך כלל זו הרשאה. בודקים בהגדרות הטלפון שלוואטסאפ מותר להשתמש במיקרופון. אם ההרשאה פתוחה והבעיה ממשיכה, בודקים את המיקרופון השני של הטלפון, שמשמש בעיקר לשיחות וידאו ולהקלטות.
בודקים שהטלפון לא על שקט, שלא מחובר בלוטות׳, ושהרשת של הרמקול לא סתומה. אחרי רטיבות הקול יכול להיות עמום, ואז לא מנקים עם סיכה. אם הקול לא חוזר, מחליפים רמקול במעבדה.
מתאמים איסוף בהוד השרון והסביבה, מטפלים במעבדה ומחזירים את המכשיר בתיאום. לעוד פרטים:
תיקון סמסונג בהוד השרון →שלחו הודעה עם הדגם ותיאור הבעיה כדי לתאם איסוף ובדיקת מכשיר.