קו ירוק, הודעת לחות וגב סדוק: התקלות הנפוצות בגלקסי ומה עושים
קו ירוק במסך, גב זכוכית סדוק, סוללה נפוחה או גלקסי שלא נטען בכפר סבא? מה כל סימן אומר, מה בודקים לבד ואיך עובד איסוף מהבית או מהעבודה.
לגלקסי יש כמה תקלות שחוזרות שוב ושוב, והן שונות ממה שקורה באייפון. קו ירוק שמופיע במסך בלי נפילה, הודעת לחות שלא נעלמת, גב זכוכית שנסדק כשהמסך שלם, או סוללה שמרימה את הגב. המדריך הזה עובר על התקלות האלה אחת אחת: מה הסימן אומר, מה אפשר לבדוק לבד ומה לעשות עד שהטלפון נאסף. בסוף תמצאו איך זה עובד אצלנו בכפר סבא.
קודם כל: איזה גלקסי יש לכם
בגלקסי, השם המסחרי לא מספיק. "A55" או "S24" מגיעים בכמה גרסאות, והחלקים לא תמיד זהים. מספר הדגם המדויק נמצא בהגדרות ← אודות הטלפון, והוא מתחיל ב-SM, למשל SM-S921 או SM-A556. כשאתם כותבים לנו, שלחו את המספר הזה. זה חוסך שאלות וטעויות.
קו ירוק או ורוד במסך
אחת התקלות המוכרות בגלקסי: קו דק לאורך המסך, ירוק או ורוד, שמופיע לפעמים בלי שום נפילה, אחרי עדכון או אחרי כמה שנים של שימוש. הבדיקה הפשוטה: צלמו צילום מסך ופתחו אותו בטלפון אחר. אם הקו מופיע גם בצילום, הבעיה בתוכנה. אם לא, הבעיה בתצוגה עצמה, והפתרון הוא בדרך כלל החלפת מסך.
קו כזה לא נעלם לבד, ולעיתים מתווספים קווים נוספים. כדאי לגבות כל עוד המסך קריא. פירוט: החלפת מסך לסמסונג.
הודעת לחות שלא נעלמת
"זוהתה לחות" כשמחברים כבל, גם כשהטלפון לא נרטב, היא תקלה נפוצה. ברוב המקרים יש לכלוך או מוך בשקע, ולפעמים שאריות לחות מזיעה או מגשם. מה עושים:
- מנתקים, מנגבים את הטלפון ומשאירים אותו כבוי כחצי שעה בחדר יבש.
- מנסים כבל אחר. כבל פגום יכול להפעיל את ההודעה.
- אם יש טעינה אלחוטית, משתמשים בה בינתיים.
- לא מכניסים לשקע מחט, סיכה או קיסם.
אם ההודעה חוזרת גם אחרי יום, צריך לנקות את השקע או לבדוק אותו: תיקון שקע טעינה לסמסונג.
גב זכוכית סדוק
בסדרת S ובחלק מסדרת A הגב עשוי זכוכית. נפילה על הגב סודקת אותו גם כשהמסך נשאר שלם, וקל להמשיך לחיות עם זה. הבעיה היא שגב סדוק משאיר את המכשיר חשוף לפגיעות פנימיות: לחות ואבק נכנסים דרך הסדקים, והאטימות כבר לא שלמה. בנוסף, שבבים קטנים נופלים עם הזמן וחותכים את האצבעות.
עד האיסוף מדביקים סלוטייפ שקוף על כל הגב, שמים כיסוי ומרחיקים ממים. פירוט: החלפת גב לגלקסי.
סוללה שמרימה את הגב
גב שמתרומם בצד, או מסך שמתחיל להיפרד מהמסגרת, בלי שום נפילה, הם סימן לסוללה נפוחה. זה לא מצב שממשיכים איתו כרגיל:
- מפסיקים לטעון מיד.
- לא לוחצים על הגב ולא מנסים ליישר אותו.
- מניחים על משטח קשה, רחוק מחום ומבדים.
- שולחים תמונה מהצד, שמראה את ההתרוממות.
פירוט: החלפת סוללה לסמסונג.
גלקסי שנתקע על הלוגו
טלפון שמראה את הלוגו של סמסונג, נכבה וחוזר חלילה, נתקע בדרך כלל באמצע עלייה. זה קורה אחרי עדכון שנקטע, כשהאחסון מלא עד הסוף או כשהסוללה חלשה. לא מאפסים ולא מנסים "תפריט שחזור" אם אתם לא בטוחים מה כל אפשרות עושה, כי חלק מהן מוחקות הכול. שולחים הודעה, ולרוב אפשר להחזיר את הטלפון לפעולה בלי לאבד מידע. פירוט: טלפון לא נדלק בכפר סבא.
פרסומות שקופצות על כל המסך
פרסומות באמצע וואטסאפ או דפדפן שנפתח לבד הן תלונה נפוצה בגלקסי. ברוב המקרים זו אפליקציה שקיבלה הרשאה להופיע מעל אפליקציות אחרות, ולא פריצה. בהגדרות ← אפליקציות אפשר למיין לפי תאריך התקנה ולחפש משהו לא מוכר. פירוט: הסרת וירוסים ופרסומות בכפר סבא.
לפני שמוסרים גלקסי לתיקון
- חובה לגבות: חשבון גוגל, Google Photos והגיבוי של וואטסאפ ב-Google Drive.
- הפעילו מצב תחזוקה (הגדרות ← טיפול במכשיר ← מצב תחזוקה). המידע האישי נשאר נעול, ואפשר לבדוק את הטלפון בלי לגשת אליו.
- מסירים כיסוי ומגן מסך שבור.
- שולחים את מספר הדגם המלא.
איך עובד איסוף מכפר סבא
המעבדה בהוד השרון, ובכפר סבא אוספים מהבית או מהעבודה, מכל שכונה בעיר וגם מאזור התעשייה. בודקים, מסבירים מה נמצא ומה האפשרויות, ומתקנים רק אחרי שאישרתם. בסוף מחזירים בתיאום.
עוד לתושבי העיר: תיקון סמסונג בכפר סבא, כל השירותים בכפר סבא ותיקון אייפון בכפר סבא: מיון תקלות.
שאלות נפוצות
הקו הירוק הופיע אחרי עדכון. העדכון גרם לזה?
לרוב העדכון רק חשף תצוגה שכבר הייתה חלשה. אם הקו לא מופיע בצילום מסך, הבעיה בתצוגה.
אפשר להחליף רק את הזכוכית של המסך?
בגלקסי הזכוכית מודבקת לתצוגה, ולכן ברוב הדגמים מחליפים את המסך כיחידה.
הגלקסי מתחמם מאוד בטעינה. זה מסוכן?
חום קל בטעינה מהירה הוא רגיל. חום חזק בטעינה רגילה, או גב שמתרומם, דורשים בדיקה. בינתיים לא טוענים מתחת לכרית.
זה טלפון של העבודה. אפשר לאסוף מהמשרד?
כן. כתבו את שם החברה, הקומה ושעה שנוחה לכם.