פרסומות קופצות באמצע וואטסאפ, הודעות שהטלפון נגוע או דפדפן שנפתח לבד בגלקסי? ברוב המקרים אף אחד לא פרץ לכם, אלא אפליקציה או אתר קיבלו הרשאה מיותרת. שולחים צילום מסך של מה שקופץ, ואם צריך אוספים את הטלפון מהבית או מהמשרד ברעננה, מנקים במעבדה ומחזירים; עונים כל יום 08:00–23:00, בוואטסאפ ובטלפון 055-955-3374.
לבדיקת זמינות ותיאום איסוף, שלחו לנו הודעה בוואטסאפ.
פרסומת שמכסה את כל המסך, התראה שהטלפון "נדבק", צליל שמשמיע אזעקה — זה נראה דרמטי. ברוב המקרים מאחורי זה עומדת אפליקציה שקיבלה רשות להופיע מעל אפליקציות אחרות, או אתר שקיבל רשות לשלוח התראות. זה מציק, לפעמים מבהיל, אבל זה לא אומר שמישהו קורא את ההודעות שלכם.
אם לא מצאתם, או שהאפליקציה לא מסכימה להימחק, אל תתקינו אפליקציות "ניקוי" נוספות. שלחו צילום מסך.
במצב כזה החליפו מיד, ממכשיר אחר, את הסיסמאות לחשבון הגוגל ולבנק, הפעילו אימות דו-שלבי בוואטסאפ ושלחו לנו הודעה.
איפוס למצב יצרן מוחק כל מה שלא גובה, ולא תמיד פותר את הבעיה: אם האפליקציה הבעייתית חוזרת עם השחזור מהגיבוי, או שההתראות מגיעות מאתר, הפרסומות חוזרות. ברוב המקרים מנקים בלי איפוס. אם בכל זאת יש צורך, מסבירים קודם ומחכים לאישור שלכם.
לפעמים צילום מסך בוואטסאפ מספיק כדי להבין במה מדובר. כשצריך את הטלפון עצמו, אוספים אותו מכם.
באייפון נדיר לראות פרסומות שקופצות מעל אפליקציות. מה שכן קורה הוא התראות מאתר שאישרתם, או יומן שנרשמתם אליו בטעות ומציף אתכם בהזמנות ספאם. גם את זה מנקים, ושווה לשלוח צילום מסך כדי להבין מה זה.
אוספים מכל רעננה, מלב הפארק ומרכז העיר ועד נווה זמר, מהבית או מהמשרד. עד האיסוף, אל תלחצו על הפרסומות, אל תזינו פרטי אשראי בשום חלון שקופץ, ואל תתקינו אפליקציות "אנטי וירוס" שמופיעות בפרסומות.
המדריך המלא: פרסומות קופצות ווירוס בטלפון. תקלה אחרת בגלקסי: תיקון סמסונג ברעננה.
בודקים את המכשיר ומעדכנים אתכם בממצאים לפני תחילת טיפול.
כל לקוח חשוב לנו. אנחנו מתאימים את הזמנים לפי הנוחות שלכם.
הטיפול נקבע לפי האבחון, סוג התקלה ודגם המכשיר.
הנתונים שלכם נשארים על המכשיר. לא ניגשים לתוכן אישי.
מתאמים איסוף והחזרה ברעננה, והטיפול נעשה במעבדה שלנו.
תאר לנו את הבעיה בוואטסאפ
מתאמים איסוף מבית הלקוח או ממקום העבודה ברעננה ומעבירים את המכשיר למעבדה בהוד השרון
המכשיר מועבר לבדיקה ולטיפול במעבדה
לאחר הטיפול מתאמים את החזרת המכשיר
בדרך כלל לא במובן שחושבים. ברוב המקרים זו אפליקציה או אתר עם הרשאה להציג פרסומות, ואפשר לנקות את זה.
לא. הודעות כאלה הן בעצמן פרסומת. סגרו את החלון בלי ללחוץ עליו, ושלחו לנו צילום מסך.
אם וואטסאפ הודיע שהחשבון נפתח במכשיר אחר, או שחברים מקבלים מכם הודעות שלא שלחתם. החליפו סיסמאות ממכשיר אחר ושלחו הודעה.
ברוב המקרים לא. מנקים בלי איפוס, ואם יש צורך, מסבירים קודם ומחכים לאישורכם.
בניקוי רגיל לא נוגעים בתמונות. אם יתברר שצריך איפוס, תשמעו על זה מראש כדי שתגבו.
כן. מתאמים איסוף מהכתובת שלה, והעדכונים יכולים להגיע אליכם.