סמסונג לא נדלק

סמסונג לא נדלק, המסך שחור או שהוא תקוע על הלוגו? מה זה יכול להיות, מה לא לנסות, ומתי כדאי בדיקה. אפשר להתקשר או לשלוח וואטסאפ.

הסמסונג לא נדלק, המסך שחור ושום כפתור לא עוזר? ברוב המקרים זה לא אומר שהמכשיר הלך. גלקסי "מת" הוא לפעמים סוללה שהתרוקנה עד הסוף, מערכת שנתקעה, או מסך שנפגע במכשיר שבעצם עובד. כאן תמצאו מה זה יכול להיות לפי מה שאתם רואים, מה אפשר לנסות בבטחה, ומתי כבר עדיף לעצור ולתת למעבדה לבדוק.

רוצים שנבדוק את זה בשבילכם? תיקון טלפון שלא נדלק — איסוף מהבית ובדיקה במעבדה.

מה מנסים לפני בדיקה

מסך שחור בגלקסי יכול להיות סוללה שהתרוקנה, מערכת שנתקעה, או מסך שנפגע במכשיר שעדיין עובד. קודם כבל ומטען שעובדים עם מכשיר אחר. אחר כך אתחול בכפתורים: לוחצים יחד על כפתור הצד ועל הנמכת עוצמת הקול, ומחזיקים יותר מ-7 שניות עד שהלוגו של סמסונג מופיע. אם יש רטט והמסך שחור, כותבים את זה בפנייה. הצוות מקצועי ואדיב, ומסביר מראש מה נמצא. אפשר להתקשר או לשלוח וואטסאפ.

מה רואים, ומה זה יכול להיות

מה לנסות לבד, לפי הסדר

1. טעינה עם כבל ומטען שאתם יודעים שעובדים

חברו את הגלקסי לשקע בקיר עם כבל ומטען שבדקתם על מכשיר אחר, והשאירו אותו מחובר לפחות חצי שעה. סוללה שהתרוקנה לגמרי לא תמיד מראה סימן חיים מיד, ולפעמים לוקח כמה דקות עד שמופיע סמל הטעינה. אל תסתמכו על מטען של מחשב או על שקע USB ברכב — הם לא תמיד נותנים מספיק זרם כדי להעיר מכשיר ריק.

2. אתחול בכפתורים (הפעלה מחדש מאולצת)

לפי ההוראות של סמסונג: לוחצים יחד על כפתור הצד (כפתור ההפעלה) ועל כפתור הנמכת עוצמת הקול, ומחזיקים יותר מ-7 שניות, עד שהמסך נכבה ומופיע הלוגו של סמסונג. אם הטלפון מחובר למטען בזמן הזה — אפילו יותר טוב. הפעולה הזאת לא מוחקת כלום מהמכשיר. היא פשוט מכבה ומדליקה אותו גם כשהמערכת תקועה ולא מגיבה למגע.

זה עובד באותה צורה כמעט בכל דגמי הגלקסי מהשנים האחרונות — סדרות S, A ונוט. בדגמים ישנים מאוד שיש להם סוללה נשלפת, אפשר פשוט להוציא את הסוללה לכמה שניות ולהחזיר.

3. להקשיב ולהסתכל

אחרי הטעינה והאתחול, התקשרו לטלפון ממכשיר אחר. אם הוא מצלצל או רוטט אבל המסך נשאר שחור, כנראה שהמכשיר עצמו עובד והבעיה בתצוגה — במיוחד אם הייתה נפילה. אם אין שום סימן חיים, הבעיה יכולה להיות בסוללה, בטעינה או ברכיב פנימי, ואז זה כבר עניין לבדיקה.

הסמסונג תקוע על הלוגו או נדלק ונכבה

כשהלוגו של סמסונג מופיע, נעלם ומופיע שוב, המערכת לא מצליחה לעלות עד הסוף. לפעמים זה קורה אחרי עדכון, לפעמים בגלל אפליקציה שהותקנה לאחרונה, ולפעמים בגלל סוללה שלא מחזיקה את המתח שצריך בזמן ההדלקה.

מה אפשר לנסות:

• אתחול בכפתורים כמו שמתואר למעלה, כשהטלפון מחובר למטען.
• מצב בטוח: אם הטלפון מצליח להגיע למסך הנעילה ואז נתקע או נכבה, אפשר לנסות להדליק אותו במצב בטוח. במצב הזה האפליקציות שהתקנתם לא נטענות. אם במצב בטוח הכול עובד, סביר שאחת האפליקציות היא הבעיה. כדי להיכנס: לוחצים לחיצה ארוכה על כפתור ההפעלה, ואז לחיצה ארוכה על "כיבוי" עד שמופיעה האפשרות "מצב בטוח".
• לא לבחור "Wipe data/factory reset". אם הגעתם למסך שחור עם תפריט באנגלית (מצב Recovery), שימו לב: האפשרות הזאת מוחקת את כל המידע במכשיר. אם אין לכם גיבוי עדכני, בחרו "Reboot system now" ועצרו שם.

אם הלולאה חוזרת גם אחרי כל זה, זה כבר לא משהו שכדאי להמשיך לנסות לבד. כל ניסיון נוסף בלי גיבוי מסכן את המידע.

מסך לא נדלק בסמסונג, אבל הטלפון עובד

זה אחד המצבים הנפוצים, ומבלבל: הטלפון מקבל הודעות, מצלצל, אולי אפילו מתחבר לשעון או לאוזניות — אבל המסך שחור לגמרי, או מראה רק קווים, כתם ירוק או הבהובים. בסמסונג, רוב המסכים הם AMOLED, ומסך כזה יכול להפסיק להציג תמונה אחרי נפילה, לחץ על הטלפון בכיס, או מגע עם נוזל — גם בלי סדק שנראה מבחוץ.

מה כדאי לעשות במצב כזה:

• לא ללחוץ על המסך ולא לנסות "להעיר" אותו בדפיקות. לחץ נוסף יכול להרחיב את הנזק.
• לבדוק אם הגיבוי לענן פעיל. אם Samsung Cloud או Google מגבים את המכשיר, ייתכן שיש לכם גיבוי מהפעם האחרונה שהוא היה מחובר ל-Wi-Fi.
• לנסות Smart Switch במחשב. אם בעבר חיברתם את הטלפון לאותו מחשב ואישרתם אותו, לפעמים אפשר לגבות דרך תוכנת Smart Switch גם כשהמסך שחור. אם המחשב מבקש אישור במסך הטלפון, זה לא יעבוד — וזה בסדר, לא לנסות לעקוף.

על מסכים של גלקסי, מה בודקים ומה האפשרויות: החלפת מסך לסמסונג.

הסמסונג לא נדלק אחרי שנכבה לבד

הטלפון נכבה באמצע היום, ומאז הוא לא חוזר? אם זה קרה כשהיו עוד אחוזים, סביר שהסוללה כבר שחוקה ולא מחזיקה מתח תחת עומס. במקרה כזה, אחרי טעינה ארוכה הוא בדרך כלל נדלק שוב — ואז כדאי לבדוק בהגדרות, תחת "טיפול בסוללה ובמכשיר", מה מצב הסוללה. אם הוא נכבה בזמן שהתחמם מאוד, תנו לו להתקרר לגמרי לפני שמנסים שוב. סוללה שמתנפחת יכולה גם להרים את הגב או את המסך — אם אתם רואים את זה, אל תטעינו את המכשיר בכלל. על החלפת סוללה בגלקסי: החלפת סוללה לסמסונג.

הסמסונג לא נדלק אחרי מים או נפילה

אחרי מגע עם מים, הדבר הכי חשוב הוא לא לנסות להדליק ולא לטעון "רק כדי לבדוק". זרם בתוך מכשיר רטוב יכול לגרום לקצר ולקורוזיה שמתפשטת עם הזמן. גם דגם שמוגדר עמיד למים יכול להיפגע: האטימות נחלשת עם השנים, אחרי נפילות ואחרי תיקונים. מה עושים במקום: מנגבים מבחוץ בבד רך, לא מייבשים בפן ולא שמים באורז, ומתאמים בדיקה. מה קורה בתוך המכשיר אחרי נוזל: ניקוי קורוזיה.

אחרי נפילה, שימו לב אם יש סדק במסך או בגב, ואם הטלפון רוטט כשמתקשרים אליו. נפילה יכולה לנתק מחבר פנימי או לפגוע במסך גם בלי סימן חיצוני.

מתי זה כבר לא עניין של סוללה ריקה

• אין שום תגובה גם אחרי חצי שעה בטעינה עם כבל ומטען תקינים, ואחרי אתחול בכפתורים.
• הטלפון מתחמם בזמן טעינה ובכל זאת לא נדלק.
• הוא נדלק רק כשהוא מחובר לחשמל, ונכבה מיד כשמנתקים.
• ריח חריג, גב שמתרומם או מסך שבולט מהמסגרת. במצבים האלה מנתקים מהחשמל ולא מנסים שוב.
• הלולאה על הלוגו חוזרת גם אחרי אתחול ומצב בטוח.

מה לא לעשות

• לא לאפס להגדרות יצרן כדי "לנסות משהו". איפוס מוחק את כל המידע, ולא פותר תקלת חומרה.
• לא להטעין טלפון שנרטב ולא טלפון שהגב שלו מתרומם.
• לא לפתוח את המכשיר לבד. בגלקסי, הגב מודבק והסוללה מחוברת עמוק בפנים. פתיחה בלי ציוד מתאים עלולה לקרוע את המסך או לפגוע בסוללה.
• לא להכניס סיכה או מחט לשקע הטעינה. אם יש בו לכלוך, זה דבר לבדיקה, לא לחפירה.

מה עם המידע שבטלפון?

ברוב המקרים, טלפון שלא נדלק לא אומר שהמידע נמחק. התמונות, אנשי הקשר וההודעות שמורים בזיכרון הפנימי, ואם הנזק לא פגע באזור הזה, יש מה לעשות. כשהמידע חשוב, אנחנו עושים את כל המאמצים כדי לשחזר אותו, אבל חשוב לומר ביושר: אי אפשר להבטיח מראש, וזה תלוי בסוג הנזק. מה שבטוח עוזר — לא לאפס, לא לפתוח לבד, ולא להמשיך לנסות להטעין מכשיר שנרטב.

מה להכין לפני שמוסרים את המכשיר

• הדגם המדויק, אם אתם יודעים — למשל S23 או A54. אם הטלפון לא נדלק, אפשר למצוא אותו על הקופסה.
• מה קרה לפני: נפילה, מים, עדכון, או שהוא פשוט נכבה.
• מה ניסיתם ומה קרה אחרי כל ניסיון: טעינה, אתחול בכפתורים, מצב בטוח.
• קוד הנעילה נשאר אצלכם. אם הבדיקה דורשת גישה למכשיר, נסביר למה ונחכה לאישור שלכם.

איך זה עובד אצלנו

לא צריך לחפש מעבדה ולנסוע אליה. מתאמים איסוף של הטלפון מהבית או מהעבודה, בודקים אותו במעבדה שלנו בהוד השרון, ומחזירים אותו אליכם עד הבית בתיאום. אחרי הבדיקה אתם שומעים מה נמצא ומה האפשרויות, וממשיכים רק אם אישרתם. עמוד השירות: תיקון סמסונג בהוד השרון.

שאלות נפוצות

טלפון סמסונג לא נדלק גם אחרי טעינה. מה עכשיו?
לחצו יחד על כפתור הצד ועל הנמכת עוצמת הקול יותר מ-7 שניות, כשהטלפון מחובר למטען. אם גם אחרי זה אין שום תגובה, הבעיה יכולה להיות בסוללה, בטעינה או ברכיב פנימי, וכדאי לתאם בדיקה.

הגלקסי רוטט אבל המסך שחור. זה המסך?
סביר שכן. אם הטלפון מצלצל, רוטט או שהנורית מהבהבת, המכשיר כנראה עובד והתצוגה היא שנפגעה. ציינו אם הייתה נפילה או לחץ.

אתחול בכפתורים מוחק את המידע?
לא. הוא רק מכבה ומדליק את המכשיר. מה שמוחק הוא איפוס להגדרות יצרן, ואותו לא עושים לפני שמבינים מה התקלה.

הסמסונג נתקע על הלוגו אחרי עדכון. לאפס?
לא לפני שיש גיבוי. נסו אתחול בכפתורים כשהטלפון מחובר לחשמל, ואם הוא עדיין לא עולה, עצרו ותארו לנו מה קרה.

הטלפון נפל למים ולא נדלק. לנסות לטעון?
לא. אל תדליקו ואל תטעינו מכשיר שנרטב. נגבו מבחוץ ותאמו בדיקה.

צריך להגיע אליכם עם המכשיר?
לא. אוספים את הטלפון מהבית או מהעבודה ומחזירים אותו עד הבית בתיאום.

צריך למסור את קוד הנעילה?
לא. אם הבדיקה דורשת גישה למכשיר, נסביר למה ונחכה לאישור שלכם.

לתיקון: תיקון טלפון שלא נדלק. אם אין טעינה בכלל: תיקון טלפון שלא נטען.

שלחו הודעה בוואטסאפ