Face ID לא עובד? 6 בדיקות לפני שפונים לתיקון

Face ID הפסיק לזהות פנים באייפון? מדריך לבדיקות עצמאיות ולמקרים שבהם כדאי לתאם בדיקה במעבדה בהוד השרון.

Face ID לא עובד? מדריך לאבחון ותיקון תקלות זיהוי פנים

Face ID הוא אחד הרכיבים הרגישים ביותר באייפון, ולכן כשהוא מפסיק לעבוד הבהלה הראשונה היא שמדובר בתקלת חומרה יקרה. במקרים רבים הסיבה דווקא פשוטה בהרבה: עדכון מערכת, לכלוך על החיישנים או כיסוי שמסתיר חלק מהם. לפני שפונים לבדיקה במעבדה, כדאי לעבור על הבדיקות הבאות.

בדיקת ניקיון החריץ העליון

חיישני TrueDepth שאחראים על Face ID יושבים ברצועה הקטנה שמעל המסך. אבק, לכלוך משכבת מגן מסך גרועה, או שאריות מדבקה יכולים לחסום את החיישן הזה בלי שרואים את זה בעין. נגבו את האזור בעדינות במטלית מיקרופייבר יבשה ונקייה, ובדקו שלא מוצמד שם מגן מסך שחורג מעבר לקצה המסך המקורי.

הפעלה מחדש של המכשיר

הרבה תקלות תוכנה שגורמות ל-Face ID להיתקע נפתרות באתחול פשוט. כבו את המכשיר לגמרי, המתינו כעשר שניות והפעילו מחדש. אם הבעיה התחילה אחרי עדכון iOS, יש סיכוי טוב שזו בעיית תוכנה זמנית שתיפתר כך.

בדיקה אם ההגדרה בכלל פעילה

לעיתים ההגדרה מכובה בטעות. היכנסו להגדרות, לתפריט Face ID וקוד גישה, הזינו את הקוד וודאו שהאפשרויות הרלוונטיות דלוקות. אם משהו נראה כבוי, הפעילו מחדש ונסו לזהות את הפנים.

איפוס Face ID והגדרה מחדש

אם הבדיקות הקודמות לא עזרו, נסו למחוק את הפרופיל הקיים ולהגדיר אותו מחדש דרך הגדרות Face ID וקוד גישה. הקפידו לבצע את ההגדרה בתאורה רגילה, בלי כובע, משקפיים כהים או מסכת פנים שמכסה את רוב הפרצוף.

בדיקה אם המסך הוחלף לאחרונה

זו הסיבה השכיחה ביותר שאנחנו רואים במעבדה: אחרי החלפת מסך אצל מקום לא מוסמך, רכיבי ה-Face ID לפעמים לא מועברים בצורה תקינה למסך החדש, או שנפגעים תוך כדי ההחלפה. אם התקלה הופיעה מייד אחרי תיקון מסך, כדאי לחשוד קודם כול בזה.

בדיקה אחרי נפילה או מגע עם מים

נפילה שפוגעת באזור החריץ העליון, או חדירת לחות לאזור המצלמה הקדמית, יכולות לנתק פיזית את חיבור החיישנים ללוח הראשי. אם התקלה החלה מייד אחרי נפילה או רטיבות, זה כמעט תמיד רכיב פיזי שדורש בדיקה במעבדה, לא הגדרה.

מתי כדאי לפנות למעבדה מקצועית?

אם ניסיתם את כל הבדיקות למעלה והבעיה נמשכת, או שהיא התחילה בעקבות נפילה, מגע עם מים או החלפת מסך שלא בוצעה אצלנו, כדאי להביא את המכשיר לבדיקה. אבחון Face ID דורש כלים ומיקרוסקופ לבדיקת חיבורי הכבל הקטן שמחבר את החיישנים ללוח הראשי, ולא תמיד ניתן לזהות את הבעיה חיצונית.

איך זה עובד ב-Pixel Cellular

במעבדת פיקסל סלולר בהוד השרון אנחנו בודקים תחילה אם מדובר בבעיית תוכנה או בנזק פיזי לרכיבי TrueDepth, ומעדכנים אתכם בממצאים לפני כל טיפול. מתאמים איסוף מבית הלקוח או מהעבודה בהוד השרון, רעננה, כפר סבא והסביבה, מטפלים במכשיר במעבדה ומחזירים אותו בתיאום.

שאלות נפוצות

האם אפשר לתקן Face ID בלי להחליף את כל המסך?
תלוי מה הפגיעה. אם הבעיה בכבל החיבור בלבד, לעיתים ניתן לתקן בלי להחליף מסך שלם. הדבר נבדק במעבדה לפי כל מקרה.

האם אחרי תיקון Face ID המידע נשמר?
כן, ברוב המקרים הטיפול לא נוגע לזיכרון המכשיר והנתונים נשארים כפי שהיו.

Face ID הפסיק לעבוד רק בחושך, זו תקלה?
לא בהכרח. Face ID דורש גם תאורת אינפרא-אדום פנימית, אבל חסימה מלאה של אור יכולה להקשות על הזיהוי. אם זה קורה גם בתאורה רגילה, כדאי לבדוק.